공공배달앱이 더 비싸…자영업자도 외면 "매출 0원이라"
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
<앵커> 배달의 민족이 그제(10일) 가게 주인들에게 받는 수수료를 올리겠다고 하면서 자영업자들의 고민이 깊어지고 있습니다. 앵커>
[이승태/자영업자 : 공공배달앱 매출이 없기 때문에 관리를 못하고 있어요. 그쪽에서 매출이 한 달에 0원이니까.] 이미 거대한 네트워크를 구축한 민간 배달 플랫폼은 자영업자들이 낸 광고비와 수수료 등으로 할인쿠폰 등 더 적극적인 마케팅을 펼치고, 소비자들이 민간 앱에 몰리니 자영업자들은 어쩔 수 없이 민간 플랫폼에 목매는 순환 구조가 좀처럼 깨지지 않는 겁니다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
<앵커>
배달의 민족이 그제(10일) 가게 주인들에게 받는 수수료를 올리겠다고 하면서 자영업자들의 고민이 깊어지고 있습니다. 그런데 이런 부담을 줄여주겠다며 몇 년 전부터 지자체들이 잇따라 내놨던 공공배달앱도 제 역할을 하지 못하고 있습니다.
임태우 기자가 직접 살펴봤습니다.
<기자>
점심시간 서울 양천구에서 공공배달앱과 배달의민족을 통해 돈가스를 각각 검색했습니다.
공공배달앱에는 '돈가스·일식' 코너에 11개 업체가 등록돼 있었고, 배민에서는 수백 개 업체가 검색됐습니다.
1만 2천900원짜리 돈가스 1인분을 동시에 주문했더니, 음식이 도착한 시간은 약 35분 뒤로 두 앱이 비슷했습니다.
그런데 주문하는 입장에서는 공공배달앱이 오히려 1천 원 더 비쌌습니다.
음식값은 같고 배달료는 배민이 더 비쌌지만, 배민은 배달료 전액 할인, 공공배달앱은 1천 원 할인만 적용됐기 때문입니다.
소비자 입장에서는 선택의 폭도 좁고 더 비싼 공공배달앱을 쓸 이유가 없는 겁니다.
[공공배달앱 이용자 : 쿠폰도 없고 선택지도 없고, 미흡한 부분이 좀 많아 보여서 잘 안 쓰게 되더라고요.]
자영업자 입장에서는 배민의 중개수수료가 공공앱보다 지금도 4배 이상 비싸기 때문에 배달료 차이를 감안해도 공공배달앱으로 주문하는 게 이익입니다.
하지만 주문이 들어오지 않으니 광고비를 더 내더라도 배민에 의존할 수밖에 없는 겁니다.
[이승태/자영업자 : 공공배달앱 매출이 없기 때문에 관리를 못하고 있어요. 그쪽에서 매출이 한 달에 0원이니까….]
이미 거대한 네트워크를 구축한 민간 배달 플랫폼은 자영업자들이 낸 광고비와 수수료 등으로 할인쿠폰 등 더 적극적인 마케팅을 펼치고, 소비자들이 민간 앱에 몰리니 자영업자들은 어쩔 수 없이 민간 플랫폼에 목매는 순환 구조가 좀처럼 깨지지 않는 겁니다.
한때 30여 개에 달했던 공공배달앱 상당수가 운영을 종료했고, 명맥을 유지하는 공공앱도 이용자 수 감소와 적자 누적으로 고전하고 있습니다.
[이성훈/세종대 경영전문대학원 교수 : 소비자들로부터 공공배달앱이 선택을 받을 수 있는 그런 다양한 마케팅 정책, 이런 것들을 개발해 내는 게 제일 중요하지 않을까….]
세금 낭비 사업이라는 오명을 벗기 위해서라도 공공성과 자생력을 가질 수 있도록 공공배달앱 운영 재정립이 시급해 보입니다.
(영상취재 : 김용우, 영상편집 : 김호진, VJ : 정한욱)
임태우 기자 eight@sbs.co.kr
Copyright © Copyright ⓒ SBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지
- 돌진해 변압기 '쾅'…도주한 음주운전자, 알고 보니 전 축구 선수
- "권한쟁의심판 청구" 헌재로…"출석 요구" 용산으로
- '정의' 내세우며 약점 협박·뒷거래…'사이버 레커' 이대로 괜찮나
- 난자 채취 실패했다고 "난임 지원비 토해내라"…서러운 난임 부부
- 젤렌스키 소개하며 "푸틴입니다"…바이든 또 말실수
- [영상] 홍명보 아내, '비난 댓글' 모두 찾아가 "죄송, 또 죄송"…'연락두절'이라던 박주호 근황엔
- [영상] "사실상 살인이야" "욕도 아깝다 신고할게요" 만삭 낙태 브이로그에 누리꾼 폭발
- "촉법소년이랍니다"…성추행 피해 초등생 아버지의 절규
- 여객기 착륙 중 불꽃…비상 슬라이드 타고 297명 전원 탈출
- 아내 성인방송 출연 강요…전직 군인 징역 3년