딥브레인AI, 신한은행 'AI 은행원' 고도화…"실제 직원 모습으로 제작"

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생성형 인공지능(AI) 스타트업 딥브레인AI가 신한은행과 함께 새로운 버전의 'AI 은행원'을 선보였다고 12일 밝혔다.

새로운 AI은행원은 가상모델이 아닌, 신한은행에서 근무하는 직원들을 모델로 변경한 것이 특징이다. 실제 사람과 대화하는 듯한 자연스러움을 높이기 위해서다. AI은행원은 음성합성과 영상합성 등이 융합된 딥러닝 기반 AI 휴먼(AI Human)으로 사용자와 실시간 대화를 주고받을 수 있다.

AI 은행원은 신한은행 영업점 창구에서 근무하는 직원 5명을 모델로 선정했다. AI 휴먼 전용 스튜디오에서 촬영을 진행해 외모, 입 모양 등 높은 품질의 가상인간을 완성했으며, 인사와 웃는 모습 등 대화 주제에 따른 다양한 제스처를 탑재해 생동감을 높였다.

화면에 등장하는 AI 은행원의 형태는 서 있는 모습과 테이블에 앉은 모습 두 가지다. 딥브레인AI는 생성형 AI 기술을 사용해 고객 친화적인 목소리 톤을 구현했다.

새롭게 선보이는 AI 은행원은 신한은행 전국 영업점에 배치된 '디지털 데스크' 및 '스마트 키오스크'에서 만나볼 수 있다. 디지털 데스크에서는 △예·적금/청약 신규 △신용대출 신청 △예금담보대출 실행 등 64개의 상담업무를 수행한다. 신한 SOL 뱅크 앱과 연계해 중단된 이체 거래를 이어가거나, 여신증명서도 예약 발급할 수 있다. 스마트 키오스크에서는 70 여개의 업무 안내를 지원한다.

한편 딥브레인AI는 최근 신한은행에 AI 영상합성 플랫폼 'AI 휴먼 메이커'를 제공했다. 홍보 마케팅, 임직원 교육 등 다양한 목적의 가상인간 콘텐츠를 자체 제작할 수 있도록 하기 위해서다.

장세영 딥브레인AI 대표는 "신한은행과 함께 개발한 AI 은행원은 고객들의 편리한 금융 생활을 도울 것"이라며 "앞으로도 다양한 AI 기술이 금융에 적용될 수 있도록 협력을 강화해 나가겠다"고 밝혔다.

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고석용 기자 gohsyng@mt.co.kr