교보라이프플래닛, 홍콩 보험사 FWD와 MOU…"생성형 AI 협력"

국내 보험 시장에 솔루션 적용…향후 해외 시장까지 확대

지난달 교보라이프플래닛과 FWD 그룹은 양사 사업 협력을 위한 MOU를 체결하기로 합의했다. 사진 좌측부터 Eric Chung 디지털전략&솔루션 총괄, Marshall Kim AI&디지털플랫폼 총괄, Ryan Kim CDO (이상 FWD Group), 김영석 대표이사, 신중현 실장, 홍성빈 매니저, Desmond Lin 사외이사(이상 교보라이프플래닛)/사진제공=교보라이프플래닛생명

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 교보라이프플래닛(이하 ‘라이프플래닛’)이 홍콩 대표 재벌 리차드리가 소유한 보험사 FWD와 업무협약(MOU)을 체결하고 사업적 협력을 강화할 계획이라고 12일 밝혔다.

이번 MOU는 지난달 26일 홍콩에서 진행된 ‘Digital Insurance APAC 2024’ 컨퍼런스 이후 교보라이프플래닛 김영석 대표와 홍콩 FWD의 그룹 디지털 총괄(CDO)인 Ryan Kim 간에 전격적으로 진행됐다.

FWD생명보험은 HKT(홍콩텔레콤), PCCW등을 소유하고 있는 홍콩 PCG(Pacific Century Group)의 회장인 리처드 리가 설립한 홍콩계 보험사다. 2013년 홍콩, 마카오, 태국 ING 생명 인수와 2017년 일본 AIG 후지생명 보험 인수를 시작으로 태국, 일본 등 아시아 10여개 국에서 빠르게 성장 중이며 동남아 지역 방카슈랑스 마켓쉐어 1위의 생명보험사이다.

라이프플래닛은 그동안 채팅 상담원을 운영해 보험상품 구매 단계에서 발생하는 질의응답, 설명 제공 등을 제공해 가입 전환을 고도화해 왔다.

향후 FWD와 함께 생성형 AI 솔루션을 활용하여 채팅 상담원을 보조하는 기능을 시작으로 간단한 상품 판매는 사람 상담원 없이 생성형 AI가 직접 보험 상담을 제공하는 단계의 고도화를 추진할 계획이다.

김영석 대표는 “FWD 홀딩스와 이번 MOU를 통해 라이프플래닛이 그동안 쌓은 디지털 보험 판매 역량을 해외 시장에 보여줄 수 있는 계기가 될 것”이라며 “중장기 사업 전략 중 하나인 옴니 채널 구축의 속도를 배가하고 동시에, 한국을 넘어 아시아를 대표하는 디지털 보험사로 자리매김할 수 있게 하겠다”고 말했다.

jcppark@news1.kr