[단독] "韓소비자 직접 만난다" 中알리익스프레스, 첫 고객 간담회

27일 오후 3시 오프라인 고객간담회 개최
소비자 직접 만나 서비스 개선 방향 논의

[서울=뉴시스]김민성 기자 = 중국 이커머스 업체 알리익스프레스(AliExpress)가 한국 진출 이후 처음으로 고객 간담회를 진행하고 직접 소비자들의 의견을 들을 예정이다.

11일 알리익스프레스가 보낸 초청 공지에 따르면 알리익스프레스 코리아는 오늘 27일 오후 3시 '제1회 알리익스프레스 고객 간담회'를 열고 소비자들과 만나 서비스에 대한 다양한 의견을 직접 듣는다.

초대장은 랜덤으로 발송됐으며, 초청장을 받은 고객 중 참석 희망 신청서를 제출한 고객 20명을 선정해 초대가 이뤄질 예정이다.

이 자리엔 레이장 알리익스프레스 코리아 대표이사가 직접 참석할 예정으로 알려졌다.

알리익스프레스는 다양한 의견 청취를 위해 연령대 및 성별을 고려해 1차 고객 선정 과정을 거칠 것이라고 공지했다.

알리익스프레스의 이같은 행보는 최근 여러 논란이 지속되고 있는 상황에서 소비자들과 직접 만나 피드백을 듣고 향후 어떤 방향으로 서비스를 개선해 나가는 것이 좋을지 논의하려는 의도로 해석된다.

알리익스프레스 관계자는 "이번 간담회를 통해 고객들의 경험을 더욱 실감나게 느낄 수 있을 것"이라며 "앞으로도 다양한 경로를 통해 고객과의 만남을 이어가 보다 더 고객 중심적인 플랫폼이 될 수 있도록 서비스를 강화해 나가겠다"고 밝혔다.

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