LX공사, 2024년 민원처리 우수기관 선정

전북 전주 LX공사 전경. LX공사 제공

[파이낸셜뉴스] LX한국국토정보공사는 국토교통부가 실시한 2024년 산하 공공기관 민원처리 실태점검에서 우수기관에 선정됐다고 11일 밝혔다.

이번 점검은 지난 2023년 각 기관이 처리한 민원을 대상으로 △민원 만족도 및 민원처리담당자 보호 추진 △국민신문고 처리 실태 △자체 민원 처리 실태 △대통령비서실 및 다수인 민원 처리 실태 등에 대해 서면 및 현장점검을 병행해 평가가 진행됐다.

LX공사는 상담센터를 디지털 데이터를 활용한 ‘지능형 콜센터’로 전환해 고객 요구사항을 분석했다. 이 같이 민원을 원스톱으로 처리해 상담 시간을 줄이고 품질을 높였다는 평가를 받았다.

또한 지적측량 성과를 ‘360°VR 메타버스’ 서비스로도 제공해 고객이 장소 제약 없이 성과를 확인할 수 있도록 노력한 점도 인정받았다.

LX공사 관계자는 “앞으로도 공사는 지속가능한 고품질 지적측량 서비스로 국민께 다가가기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
#민원 처리 #우수기관

west@fnnews.com 성석우 기자