생보협회 "AI 활용해 소비자에게 금융·보험 안내 강화"

알기 쉬운 금융용어 보기 서비스

'What is 생명보험' 시리즈 화면 예시. <생명보험협회 제공>

생명보험협회는 급속한 디지털화에 맞춰 인공지능(AI) 기반의 '소비자 금융·보험 이해도 제고' 서비스를 선보였다고 10일 밝혔다.

우선 금융기관 최초로 협회 홈페이지 공시실에 AI를 활용한 '알기 쉬운 금융용어 보기' 서비스를 도입했다. 어려운 금융용어에 대해서는 형광색으로 밑줄을 그어 강조하고, 마우스 커서를 올리면 해당 용어의 설명이 자동으로 나타나도록 했다.

특히 자연어 처리 AI 기술을 적용해 웹 페이지상의 구문과 형태소를 분석함으로써 보다 정확한 단어 검출이 가능하도록 했다.

아울러 생보협회는 현재 운영 중인 유튜브 채널에 'What is 생명보험?' 시리즈를 게재해 주요 보험용어 및 제도에 대해 안내하고 있다.

생성형 AI를 활용해 자체 제작한 영상을 통해 보험 관련 지식을 효율적으로 전달하고 설명한다. 1분 이내 쇼츠(Shorts) 형태로도 제공함으로써 MZ세대의 보험에 대한 친밀감과 보험 정보 접근성을 높였다.

해당 시리즈 영상은 현재 총 11편(보험용어 5편, 제도 6편)이 제공됐다. 올 연말까지 보험 가입·유지, 보험금 청구·지급 관련 영상을 제작해 업로드할 예정이다.

생보협회 관계자는 "앞으로도 AI 등 최신 디지털 기술을 활용해 소비자들의 금융·보험에 대한 접근성과 편의를 높일 수 있는 다양한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

임성원기자 sone@dt.co.kr