케이뱅크 앱 확 바꿨다…맞춤형 혜택 추천

[서울=뉴시스]이주혜 기자 = 케이뱅크가 '생활 속의 케이뱅크'로 도약하기 위해 고객 친화적으로 케이뱅크 앱을 개편했다고 10일 밝혔다

케이뱅크에 따르면 이번 앱 개편의 콘셉트는 '매일 혜택을 발견하는 케이뱅크'다. ▲생활 속의 케이뱅크 ▲혁신 투자 허브 등 두 가지를 접목해 고객 경험 차별화를 위해 이번 개편을 실시했다고 설명했다.

앱 전반을 탈바꿈해 기존 4가지 탭인 '홈, 상품, 알림, 전체'를 '홈, 발견, 혜택, 전체'로 변경했다.

'알람' 탭 대신 상단에서 아이콘으로 확인할 수 있었던 '혜택'을 탭으로 신설했다. 고객 맞춤형으로 고객의 앱 이용 패턴을 분석해 개인별 상황과 관심사에 맞는 케이뱅크의 서비스와 프로모션을 최상단에 추천해준다. 또 케이뱅크 전체 고객에게 인기가 높은 혜택을 실시간으로 제공한다.

앱의 첫 화면이자 고객이 가장 많이 이용하는 홈 화면은 직관적으로 바꾸고 고객이 순서를 바꿀 수 있도록 편의성을 강화했다.

케이뱅크 대표 계좌를 한눈에 파악하고 사용할 수 있도록 주요 기능을 퀵 메뉴 버튼으로 제공한다. 또 오픈 뱅킹과 연결하면 케이뱅크 주계좌 아래 타 금융 계좌를 원하는 순서대로 변경할 수 있다. 케이뱅크 계좌를 비롯해 자주 사용하는 타 계좌와 자산 목록을 바로 볼 수 있게 했다.

기존 상품 탭은 '발견'으로 변경하고 케이뱅크 상품과 서비스를 고객별 이용 패턴을 반영해 상황과 맥락에 맞게 시의적절하게 보여준다. 고객의 편의를 높이고자 통합검색 기능을 전체 탭에 추가했다.

아울러 고객이 흥미를 느끼며 재미있게 앱을 사용할 수 있도록 앱 전반에 걸쳐 시각적 요소를 강화했다. 상품과 서비스를 단순히 나열하는 것에서 벗어나 카드 형식으로 바꾸고 캐릭터 등을 넣어 눈에 띄게 했다.

케이뱅크 관계자는 "이번 앱 개편을 시작으로 고객 수요를 파악해 개인화 제공 등 추후 고객 편의성을 강화하는 작업을 지속 진행할 예정"이라고 말했다.

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