쿠팡, 멤버십 요금 변경 ‘동의 의사 확인 기능’ 추가…“소비자 선택권 보장”

다음달 7일 멤버십 요금 인상을 앞둔 쿠팡이 요금 변경과 관련해 ‘동의 의사 확인 기능’을 추가했다. [쿠팡]

다음달 7일 멤버십 요금 인상을 앞둔 쿠팡이 요금 변경과 관련해 ‘동의 의사 확인 기능’을 추가했다.

9일 쿠팡은 “소비자 선택권을 더욱 충실히 보장하기 위해 고객들이 요금 변경에 대한 동의 의사를 재차 확인할 수 있는 기능을 새롭게 적용했다”고 밝혔다.

이에 따라 다음 달 6일까지 고객들은 해당 기능을 통해 본인이 와우 멤버십 요금 변경에 동의했는지를 확인할 수 있다.

쿠팡은 지난 4월 멤버십 요금 ‘와우 멤버십’ 월회비가 올해 8월 7일부터 7890원으로 변경된다는 사실을 회원들에게 알렸다.

쿠팡은 해당 공지 이후 회원들에게 변경된 월회비를 청구하는 것을 동의하는지 물었다.

이번 동의 여부 확인 기능은 본인이 요금 인상에 동의했는지 아닌지 확실히 하고 싶은 회원을 위해 마련됐다.

동의 의사 확인을 원하면 구매완료 페이지나 마이쿠팡의 와우 멤버십 페이지에 들어가면 된다.

쿠팡이 ‘동의 의사 확인’ 기능을 넣은 건 다크 패턴(눈속임 상술) 의혹 해소 차원이라는 해석이 나온다.

쿠팡은 올해 4월부터 5월 초까지 상품 결제 창에 회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 버튼을 누르면 멤버십 가격 인상에 동의했다고 간주한 것이 논란이 된 바 있다. 공정거래위원회는 해당 행위가 다크 패턴에 해당하는지 자료를 검토하고 있다.