“8시간 동안 150번 ‘주문 테러’”···단골손님이 돌변한 이유는

거듭 환불 요청···거절하자 ‘주문 테러’로 보복

사진=JTBC ‘사건반장’ 캡처

[서울경제]

환불을 안 해줬다는 이유로 약 8시간 동안 ‘주문 테러’를 당했다는 업주의 사연이 전해졌다.

5일 방송된 JTBC ‘사건반장’에 따르면 경기도 남양주에서 육회집을 운영한다고 밝힌 A씨는 “한 손님이 8시간 동안 150건 이상의 주문을 했다”고 말했다.

A씨는 “1분에 1건 또는 2건 주문이 들어왔다”며 “주문 취소를 3번 하면 영업 중지가 돼 50번 넘게 (영업 중지를) 풀었다”고 토로했다.

주문자는 불과 몇 달 전만 해도 A씨 가게의 단골이었다. 그러나 ‘무순을 빼 달라’는 요청 사항을 들어주지 않았다는 이유로 환불을 요구한 데 이어 “육회에서 이물질이 나왔다”며 또다시 환불을 요청했다.

이에 A씨가 육회를 회수해 확인해 보니, 손님이 이물질이라고 주장한 부위는 ‘고기 지방층’이었다. 심지어 해당 손님은 600g짜리 육회를 500g가량 먹은 후 환불을 요청했다는 것이 A씨 주장이다.

A씨가 환불 요구를 들어주지 않자, 손님은 배달 애플리케이션 ‘별점 테러’에 이어 ‘주문 테러’로 보복하기 시작했다고 한다. A씨는 “손님이 식약청에 신고한다느니 경찰을 부른다느니 밤새 괴롭혔다”며 “장사를 계속할 수 있을지 자신이 없다”는 심경을 전했다.

그러면서 “주문 들어왔다는 소리만 들어도 소름이 끼친다”며 “정신과 치료를 받아야 할 것 같다”고 호소했다.

A씨가 남긴 리뷰. 사진=JTBC ‘사건반장’ 캡처

문예빈 기자 muu@sedaily.com