코레일 서울본부 화재로 발권기 먹통…다가오는 열차시간에 시민들은 발'동동'

자동 발권기 미작동으로 창구에 사람 몰려…"한참 기다려야"
오후 1시 기준 서울, 익산, 광주송정, 정읍역 창구·자동발권기 복구

(서울=뉴스1) 김민수 신은빈 기자 = 6일 오전 9시 40분쯤 서울역 옆 코레일 서울본부에서 원인을 알 수 없는 화재로 전국 대부분의 역의 자동 발권기가 먹통이 되면서 시민들이 불편을 겪고 있다.

코레일은 현재 전산 복구 및 점검 작업을 진행 중이다. 이 사고로 전국 코레일 역사의 현장 발권 시스템이 마비됐다. 코레일톡(앱), 코레일 홈페이지, 열차 내 승무원 발권 시스템은 정상 작동됐다.

역사 내 자동 발권기가 전산 장애로 작동하지 않자, 승객들은 직원이 있는 창구로 몰리면서 줄이 길게 늘어섰다.

이날 오후 1시쯤 서울 용산역에서 만난 한 중년 남성은 "표를 서둘러 끊어야 하는데, 기계가 안 돼서 사람들이 창구로 모두 몰리고 있다"며 "일단 급한 김에 오후 2시 15분 기차를 끊었다"고 토로했다.

황형연(63·남) 씨 또한 곤란한 표정을 지으며 "창구가 너무 적어 줄 서서 한참 동안 기다려야 하고 불편하다"며 "열차 시간을 좀 앞당겨보려고 왔는데, 결국 못 했다"고 말했다.

양서진(22·여) 씨는 "삼성페이를 쓰는데, 자동발권기 결제가 안 돼 현장 발권을 해야 했는데, 현금만 된다고 하더라"며 "급히 현금을 뽑느라 좀 불편함을 느꼈다"고 설명했다.

오후 1시 현재 서울, 익산, 광주 송정, 정읍역의 창구와 자동발권기는 정상 복구됐다. 다만 코레일 고객센터(전화) 이용은 진화 완료 및 전산시스템 복구 이후 가능할 예정이다.

코레일 관계자는 "화재 발생 원인은 관계 기관서 조사 예정"이라며 "열차 이용을 불편하게 한 점을 깊이 사과드리며 빠른 복구를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

kxmxs4104@news1.kr

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