BNK경남은행, 로봇 프로세스 자동화 시스템 구축…'디지털 혁신' 가속

[더팩트ㅣ경남=이경구 기자] BNK경남은행은 AI 자동화 솔루션 전문 기업인 이든티앤에스와 협력해 AI 문자광학인식(OCR) 기반의 로봇 프로세스 자동화(RPA) 시스템 구축을 통한 디지털 혁신을 가속화 한다고 4일 밝혔다.

BNK경남은행은 업무 프로세스에 인공지능(AI) 기술이 결합된 지능형 프로세스 자동화 구축을 목표로 다양한 업무 영역에 디지털 워크포스를 확장할 계획이다.

이번 프로젝트를 통해 기업신용평가 업무, 담보평가 업무, 금융투자상품 불완전판매 모니터링, 마케팅 활용 동의 점검 업무 등 영업점 업무를 경감할 수 있는 방향으로 자동화 과제를 수행할 예정이다.

문서 처리 시간을 크게 단축시키는 AI OCR 기반 RPA는 반복적인 데이터 입력 및 확인 작업을 자동화함으로써 직원들의 업무량을 경감시키고 고객 상담에 더욱 집중할 수 있도록 돕는 역할을 한다.

BNK경남은행은 지난 2019년 RPA를 도입한 이후 현재 59대의 로봇을 가동하고 있으며 각종 보고서와 단순·정형화된 약 140여 개의 업무를 자동화해 연간 약 6만 2000시간을 절감하고 있다.

hcmedia@tf.co.kr

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