크래프톤, 배틀그라운드 '뉴진스' 컬래버 상품 환급·보상 조치

3일부터 내달 2일까지 환급·보상 신청 절차 진행

(지디넷코리아=강한결 기자)크래프톤이 최근 성 관련 논란으로 불거진 배틀그라운드 '뉴진스' 콜라보레이션(협업) 상품에 대해 이용자 환급·보상 조치를 진행한다.

크래프톤은 지난달 27일 배틀그라운드 공식 카페 공지를 통해 “이미 판매된 상품에 대한 사후 스펙 변경이 발생하게 된 점, 그리고 안내 이후 이용자 분들께서 느끼셨을 오명과 피해를 사전에 고려하지 못한 것에 대한 책임을 통감한다”며 “이번 사안으로 인해 피해와 상처를 받은 이용자분들께 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

앞서 크래프톤은 아이돌 그룹 뉴진스와 협업해 배틀그라운드 컬래버레이션 상품을 출시했다. 컬래버 이벤트 자체는 완성도 높은 모델링과 모션 구현으로 좋은 평가를 받았으나 일부 확률 표기 오류, 컬래버 캐릭터 의상 논란 등이 연이어 발생하며 홍역을 치렀다.

배틀그라운드, 배틀그라운드 모바일, ‘뉴진스’와 대규모 컬래버레이션 실시

보상안에 따라 이용자는 내달 3일부터 8월 2일까지 환급과 보상을 신청할 수 있다. 대상자는 12일부터 이날까지 관련 상품을 구매한 이용자다. 환급안 또는 보상안 중 선택해 신청이 가능하다. 신청 기간 내 선택하지 않으면 G-COIN(인게임 재화) 보상안으로 자동 선택된다.

보상안을 신청하면 상품에 소비한 재화만큼 환급이 불가능한 보너스 G-COIN으로 보상받을 수 있다. 환급안을 선택하면 구매한 모든 아이템이 G-COIN으로 일괄 환급된다. 환급안 선택 시에는 지난 12일 진행된 '#30.1 업데이트' 직후 상태로 인벤토리가 초기화 된다.

오는 10일 업데이트 이후에는 PC 플랫폼에서 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 일부 의상 조합을 착용할 수 없다. 대상 아이템은 '카이네의 드레스' 등 19종이다.

재화 환불을 원하는 경우 고객센터를 통해 신청이 가능하다. 결제 취소를 원하면 같은 기간 결제 취소가 가능하도록 각 플랫폼(스팀 등)과 협의를 완료했다. 콘솔 플랫폼은 추후 별도 안내가 있을 예정이다.

강한결 기자(sh04khk@zdnet.co.kr)