[단독] “뉴진스 5번 뽑으면 100% 당첨이라더니 꽝”...공정위가 칼 빼들었다

공정위, 배그 ‘뉴진스 아이템’ 조사

게임사 크래프톤의 인기 온라인 슈팅게임 ‘배틀그라운드’와 아이돌 그룹 ‘뉴진스’간 협업 아이템의 확률을 잘못 기재해 소비자 피해가 발생한 혐의에 대해 공정거래위원회가 조사중인 것으로 확인됐다.

30일 업계에 따르면 공정위 중점조사팀은 배틀그라운드에서 출시된 뉴진스 협업 유료아이템 확률 오기재 논란에 대해 사실 관계를 파악하고 있다. 공정위는 지난달 배틀그라운드의 확률형 아이템 확률을 잘못 기입한 혐의로 크래프톤에 현장 조사를 나간바 있는데 이와 별개로 최근 불거진 ‘뉴진스 아이템 논란’도 들여다보는 것이다.

지난 5월 크래프톤은 게임내 상점에 뉴진스와 협업한 아이템들을 출시했다. 이중 ‘뉴진스 최고급 꾸러미’란 유료아이템에는 확률형 뽑기 요소가 포함됐다. 크래프톤 측은 ‘꾸러미’ 뽑기에서 4번의 시도 안에 특정 ‘세트 도안’을 얻지 못할 경우 5번째 도전시에는 100% 얻을 수 있다고 소비자에게 설명했다. 그러나 실제로는 이 아이템을 5개 넘게 구매했음에도 세트 도안을 얻지 못하는 경우가 발생했다. 크래프톤 측은 논란 직후 “해당 문구가 잘못 출력돼 수정했다”며 “조속히 보상 방안을 마련하겠다”고 밝혔다.

지난 3월 게임산업법 개정안 시행으로 게임사는 게임내 아이템 획득 확률 정보를 게시해야 하고 이를 어기거나 거짓 확률을 표시할 경우 처벌받게 된다. 지난 1월 공정위는 넥슨코리아가 2010년 9월부터 2021년 3월까지 ‘메이플스토리’ 등 게임내 아이템의 확률 변경 내용을 고지하지 않았다는 혐의에 대해 전자상거래법을 적용해 과징금 116억원을 부과하기도 했다.

공정위는 최근 게임업계에 대한 강도높은 조사를 진행중이다. 게임산업법 개정안이 시행되면서 게임사들이 그동안 자사 게임내 아이템 확률이 잘못 기재됐다고 밝히는 ‘자진납세’가 줄을 잇고 있기 때문이다. 지금까지 공정위가 확률 오기재 혐의에 대해 현장조사를 실시한 게임사는 크래프톤을 포함해 웹젠, 그라비티, 위메이드, 컴투스 등이다. 지난 4월 한기정 공정거래위원장은 게임내 확률형 아이템과 관련 “형법상 사기죄 구성요건에 해당하는 사안이 발견되면 검찰 등에 수사 의뢰해 협업체계를 구축하겠다”며 강경 대응을 시사하기도 했다.

한편 크래프톤은 지난달 27일 ‘뉴진스 아이템’에 대한 환급조치를 발표한 바 있다. 이번 협업은 확률 오기재 논란과 더불어 일부 이용자들이 미성년자가 포함된 뉴진스에 선정적인 의상을 입히고 이 장면을 온라인에 공유하면서 논란이 증폭되기도 했다. 크래프톤은 뉴진스 소속사인 어도어와 강경 대응을 예고하며 게임 내 아이템을 수정하는 조치도 실시했다.