“품질불만 최저, 소비자 만족 최고”…현대차그룹, 美 신차품질조사 1위

제네시스 G80. 현대차그룹 제공

현대자동차그룹이 미국 최고 권위의 품질조사에서 자동차그룹 기준 1위를 달성하며 글로벌 최고 수준의 품질을 인정받았다.

현대차그룹은 미국 시장조사기업 제이디파워가 발표한 '2024년 신차품질조사(IQS)'에서 글로벌 15개 자동차그룹사 중 가장 우수한 종합 성적을 거뒀다고 28일 밝혔다.

제이디파워 신차품질조사는 고객이 차량 구입 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 점수로 나타내며, 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.

현대차그룹은 글로벌 15개 자동차그룹 중 가장 낮은 평균점수인 164점을 기록, 닛산(168점)과 제너럴모터스(172점)를 제치고 1위에 올랐다.

현대차그룹은 최근 출시한 신차에 혁신적인 편의 기능과 차별화된 디자인을 선제적으로 도입하는 동시에, 고객 만족을 위한 지속적인 품질 개선 활동을 통한 인포테인먼트와 주행보조·안전 기능 등에서 고객들로부터 우수한 평가를 받았다.

현대차는 램(149점), 쉐보레(160점)에 이어 일반 브랜드와 전체 브랜드 기준 3위를 차지했으며, 기아는 163점으로 현대차에 4위에 올랐다.

제네시스는 184점으로 고급 브랜드 평균(232점) 대비 48점이라는 큰 점수차로 고급 브랜드 중 3위를 차지했다.

이와 함께 차급별 평가에서도 기아 K3(현지명 포르테)가 2019년 이후 6년 연속 '준중형 세단' 1위, 카니발이 2년 연속 '미니밴' 1위, 제네시스 G80가 4년 연속 '준대형 프리미엄 세단' 1위,현대차 싼타크루즈가 중형 픽업트럭에서 각각 1위에 올라 총 4개 차종이 '최우수 품질상'을 수상했다.

현대차그룹은 우수한 신차품질조사 결과를 바탕으로 북미 시장에서의 경쟁력이 더욱 높아질 것으로 기대하고 있다.

현대차그룹 관계자는 "점점 다양해지는 고객들의 요구에 맞춰 최상의 품질과 기술력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다"며 "미국 소비자의 긍정적인 반응을 바탕으로 지속적인 품질 향상과 혁신을 통해 우수한 품질의 차량을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

장우진기자 jwj17@dt.co.kr