에쓰오일, `2024 국가서비스대상` 7년 연속 수상

하수경(왼쪽부터) 서울과학종합대학원 교수 심사위원장이자 이영호 에쓰오일 영업전략부문장이 27일 기념사진을 찍고 있다. 에쓰오일 제공.

에쓰오일이 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 '2024 국가서비스대상'에서 주유소 부문 7년 연속 1위, 마이 에쓰오일 앱 주유 앱 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐고 27일 밝혔다.

에쓰오일은 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동과 서비스로 고객기반을 지속 확대함은 물론 대내외 환경변화에 맞춰 편리한 서비스와 맞춤형 혜택을 제공해 고객 만족도를 높였다는 평가를 받았다.

에쓰오일은 캐릭터 '구도일'을 활용해 온오프라인에서 소비자들과 적극 소통하며 특별한 브랜드 경험을 제공하고 있다. 또 회사가 정품정량을 보증하는 '믿음가득주유소', 셀프주유소에서 주유약자의 주유를 도와주는 '주유약자 도움서비스' 등으로 고객 만족도를 높였다.

마이 에쓰오일 앱은 사용자 친화적 환경과 편리하고 실용적인 서비스를 특징으로 하고 있다. 주유소 검색, 할인쿠폰, 빠른 주유 등 편리한 기능이 탑재돼 있으며, 등급별 멤버십으로 정유사 최대 수준 포인트 적립과 다양한 이벤트 혜택을 제공하고 있다.

에쓰오일 관계자는 "앞으로도 브랜드의 핵심 가치인 차별화된 제품과 고객만족을 일관되게 실천해 소비자들로부터 사랑받는 브랜드로 성장하겠다"고 말했다. 박한나기자 park27@dt.co.kr