“보험도 컨닝 시대?” 삼성화재가 카카오손보에 민망해진 이유는?

카카오페이 손해보험(이하 카카오 손보)이 최근 삼성화재가 개편한 해외여행보험 온라인 상품이 자사 가입 프로세스와 화면 등을 모방했다며 공식 사과를 요구했다.

27일 카카오 손보 측은 “자사 모바일 가입 프로세스를 무단으로 베낀 삼성화재 프로세스를 원상 복구하고 정중한 사과와 재발방지 대책을 요구한다”는 내용의 공문을 삼성화재 이문화 대표에게 보냈다고 밝혔다.

카카오 손보 측에 따르면 문제가 된 삼성화재 해외여행보험 상품은 출시 초기 ‘생년월일 입력 및 동반가입 선택-기간 입력-여행목적 선택-가입 사항 안내-가입플랜 선택-가입자 입력-알릴의무 질문-가입설계 동의-최종청약 확인’ 등의 절차로 구성됐다.

하지만 개편 후에는 ‘국가 선택-기간 입력-가입플랜 선택-보장 설계-가입담보 확인-동반가입 선택-가입설계 동의-알릴의무 질문-최종청약 확인’으로 바뀌었는데 이 순서가 카카오페이손보 해외여행보험 가입단계와 100% 동일하다는 주장이다.

이어 카카오손보는 업계 최초로 도입한 ‘담보 직접설계(DIY)’ 등을 삼성화재가 새로 추가하면서 화면 내 레이아웃이나 타이틀, 버튼의 문구까지 그대로 모방했다고 밝혔다.

카카오 손보는 공문을 통해 “삼성화재의 베끼기는 법적 권리를 침해할 뿐만 아니라 보험업계의 공정한 경쟁질서 및 상도덕상 있을 수 없는 행위”라고 날을 세웠다.

정유진 기자 jinjin@hankyung.com