“서민금융 상품, 조회부터 대출까지 한 번에”…서민금융 플랫폼 ‘잇다’ 출시

‘서민금융 잇다’, 30일 출격
플랫폼서 복합상당 비대면 지원
금융-고용-복지 복합지원 방안 발표

김주현 금융위원장이 27일 오전 서울 중구 서민금융진흥원에서 열린 서민금융 종합플랫폼 '서민금융 잇다' 출시 및 금융-고용-복지 종합지원 방안 발표 행사에서 인사말을 하고 있다. /연합뉴스

민간·정책서민금융상품의 조회부터 대출까지 한 번에 지원하는 서민금융 종합플랫폼 ‘서민금융 잇다’가 오는 30일 선보인다. 금융과 고용, 복지를 연계해 서민금융 이용자들에 대한 복합적인 지원도 강화한다.

김주현 금융위원장은 27일 오전 10시 서울 중구 서민금융진흥원에서 열린 ‘서민금융 잇다’ 플랫폼 출시 관련 회의에서 “‘서민금융 잇다’는 저신용·저소득층이 이용할 수 있는 서민금융상품이 다 ‘있고’ 비대면 복합상담을 통해 고용·복지, 채무조정제도를 ‘이어주는 것’을 목표로 하겠다는 뜻”이라며 “다양한 서민지원 제도를 플랫폼을 통해 편리하게 지원할 것”이라고 말했다.

이날 회의에는 이정한 고용노동부 고용정책실장, 조영진 행정안전부 지방행정국장, 임을기 보건복지부 복지행정지원관, 김미영 금융감독원 소비자보호처장이 참석했다.

◇상품 비교부터 대출까지 한 번에…‘서민금융 잇다’

‘서민금융 잇다’는 민간서민금융상품과 정책서민금융상품을 모두 아울러 수요자 맞춤으로 이용할 수 있는 상품을 안내하고, 수요자가 상품을 조회·선택하면 보증서 발급부터 대출 시행까지 ‘한 번에’ 서비스를 받도록 하는 기능을 담은 서민금융 전용 종합플랫폼이다. 이달 30일부터 운영을 시작한다.

서민금융상품을 이용하려는 사람이 이 플랫폼을 이용하면 복잡한 서류 제출 없이 간편하게 이용가능한 민간과 정책서민금융상품의 종류를 확인하고, 한 눈에 금리, 한도를 비교해 본인에게 맞는 대출상품을 선택할 수 있다. 금융회사에서 제공하는 조건이 좋은 민간서민금융 상품을 우선 안내받고, 이후 이용 가능한 정책서민금융상품의 금리와 한도를 비교한다.

‘서민금융 잇다’를 통해 연계되는 상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출, 민간 서민금융상품 등 은행권 서민금융상품 14개를 포함한 72개 상품이다. 금융위원회는 향후 상품을 확대해 서민금융 이용자의 선택권을 강화할 예정이다.

특히 ‘서민금융 잇다’는 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담을 비대면으로도 지원한다. 기존에는 자금 수요자가 대출상담을 받기 위해 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스를 받을 수 있었다. 이 플랫폼은 금융상품 이용 전 이용자의 상황에 따라 맞춤형 연계 서비스를 추천한다. 예를 들어, 무직이거나 불안정한 직업군을 가진 분에게는 안정적인 소득 창출을 위한 고용지원제도를 연계하고, 저소득자 등에게는 복지를 연계, 연체자에게는 채무조정을 연계하는 식이다.

‘서민금융 잇다’는 정책서민금융상품 이용자의 건전한 금융생활을 위해 이용자의 대출 상환 상태에 따라 필요한 사후관리(AS)도 지원한다. 사후관리는 대출을 받은 이후에도 이용자의 신용평점 변동, 타 기관 대출 연체발생 여부 등 이용자의 재무상황변동을 사전에 파악해 불법사금융 피해 예방, 채무조정제도 안내 등 이용자에게 필요한 금융교육과 신용·부채관리 컨설팅 등을 제공하는 식으로 진행된다.

김주현 금융위원회 위원장 및 참석자들이 27일 오전 서울 중구 세종대로 서민금융진흥원에서 열린 ‘서민금융 잇다’ 플랫폼 출시 및 복합지원 방안 발표 관계기관 회의에서 기념촬영을 하고 있다./뉴스1

◇서민금융 거절 시 복지 위기정보 발령…금융-정신건강 지원 연계 확대

이날 정부는 ‘금융-고용-복지 복합지원 방안’을 발표했다. 정부는 기존에 발표한 고용지원 연계 대상 및 연계 가능한 고용지원제도 확대 등을 골자로 한 기존 금융-고용 복합지원 방안을 이행하는 동시에 정책서민금융 이용 없이 서민금융통합지원센터에서 고용지원 서비스를 연계받은 후 신규 취업한 고객에게도 신용·부채관리 컨설팅 서비스를 제공한다. 현재는 정책서민금융 이용 고객에게만 신용·부채관리 컨설팅 서비스 제공 중이다.

금융과 복지를 연계하는 차원에서 서민금융콜센터 내 복합지원 서비스 의뢰 건 전담 인원을 2배 이상 확대해 복합지원 서비스 접근성을 제고한다. 서민금융통합지원센터 직원과 지자체 복지 공무원을 대상으로 상대 분야와 관련된 교육도 신설·강화된다.

특히 서민금융 이용자 등이 보다 두터운 복지 혜택을 받을 수 있도록 유관 기관 간 협업도 강화한다. 자살위험군으로만 한정됐던 서민금융통합지원센터-정신건강복지센터 간 안내 대상자를 심리상담 필요 고객(국민)으로 확대하는 등 금융-정신건강 지원 간 연계를 확대한다. 또, 복지부와 지자체에서 수행하는 복지 위기가구 발굴에 활용하기 위해 정책서민금융 관련 위기정보 2종(서민금융 거절 내역·연체자의 정책서민금융 이용 여부)을 사각지대 발굴시스템에 추가한다.

정부는 불법사금융 피해자 지원의 실효성도 제고한다. 불법사금융 피해(우려)가 확인되는 서민금융 이용자 등에게 내년부터 대한법률구조공단의 법률구조플랫폼을 통해 법률지원 서비스를 제공한다. 또, 서민금융통합지원센터에 방문한 고객의 불법사금융 피해(우려)가 확인되는 경우 서민금융통합지원센터에서 금융감독원의 불법사금융 피해 신고센터에 전달한다. 금감원에서도 불법사금융 피해 상담 시 서민금융 상담을 희망할 경우 서민금융통합지원센터에 전달한다.

정부는 서민금융통합지원센터는 물론 고용복지+센터를 통한 복합지원 제공도 강화해 정책 수혜자와의 접점을 확대한다. 정부는 기존의 협업체계를 더욱 고도화할 수 있도록 전산 시스템 연계 강화, 고용복지+센터를 통한 정신건강 지원 강화, 양 기관 간 상호 교육 강화 등을 올해 중 준비되는 과제부터 순차적으로 추진할 계획이다.

김 위원장은 “지난 1월 발표한 금융-고용 복합지원의 외연을 복지 분야로 확대하고, 법무부·금융감독원 등과 협업하여 불법사금융 피해자에 대한 지원도 강화해 나가겠다”며 “정책 수혜자가 체감할 수 있는 성과를 거둘 수 있도록, 기관 간 벽을 허물고 현장의 목소리를 반영해 복합지원 방안을 지속적으로 업그레이드해 나가겠다”고 말했다.

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