서민금융 조회부터 대출·취업까지 '원스톱' 플랫폼 나온다

민간·정책서민금융 상품 한 번에 조회…비대면 복합상담 지원
고용·복지까지 연계…전산 시스템도 고도화

[서울=뉴시스] 추상철 기자 = 김주현 금융위원회 위원장이 20일 오후 서울 중구 프레스센터 내 신용회복위원회에서 열린 '금융-통신 취약층 재기지원방안 발표 및 간담회'에 앞서 서민금융통합지원센터 상담사를 격려하고 있다. (공동취재) 2024.06.20. photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 최홍 기자 = 민간과 공공에 산재해 있던 다양한 서민금융상품을 조회부터 대출까지 원스톱으로 실행할 수 있는 종합 플랫폼이 오는 30일 나온다. 또 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스를 비대면으로도 이용할 수 있게 된다.

27일 김주현 금융위원장은 고용노동부, 행정안전부, 보건복지부와 함께 서울 중구 소재 서민금융진흥원에서 이같은 내용과 관련해 회의를 진행했다.

금융위는 복잡한 금융상품들 중에서 본인에게 꼭 맞는 상품을 비대면으로 찾아주는 '서민금융 잇다'를 오는 30일부터 본격 운영한다. 동시에 금융-고용-복지 복합지원 방안도 관계기관 공동으로 추진한다.

'서민금융 잇다'는 민간서민금융상품과 정책서민금융상품을 모두 아울러 수요자 맞춤으로 이용할 수 있는 상품을 안내하는 서민금융 종합플랫폼이다.

상품을 조회·선택하면 보증서 발급부터 대출 시행까지 '한 번에' 서비스를 받을 수 있다. 또 대면으로만 제공됐던 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담도 비대면으로 가능하다.

우선 자금 수요자는 '서민금융 잇다'를 통해 복잡한 서류제출 없이 한 번의 조회로 이용 가능한 민간과 정책서민금융상품의 종류를 확인하고 금리·한도를 간편하게 비교해 본인에게 맞는 대출상품을 선택할 수 있다.

조건이 좋은 민간서민금융 상품을 우선 안내받고, 이후 이용 가능한 정책서민금융상품의 금리와 한도를 비교해 선택할 수 있다.

연계되는 상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출, 민간 서민금융상품 등 은행권 서민금융상품 14개를 포함한 72개 상품이다. 향후 금융위는 점차 확대해 서민금융 이용자의 선택권을 강화할 예정이다.

아울러 '서민금융 잇다'는 이용자에게 보증서를 발급하면 해당 보증서로 대출실행이 가능한 금융사를 일괄 확인해 이용자는 대출이 가능한 금융사를 선택할 수 있다.

기존에는 대출상담을 받기 위해 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 제공받을 수 있었던 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스를 이제 비대면으로도 이용할 수 있다.

특히 무직이거나 불안정한 직업군을 가진 분에게는 안정적인 소득 창출을 위한 고용지원제도를 연계하고, 저소득자 등에게는 복지를, 연체자에게는 채무조정을 연계한다.

정책서민금융상품 이용자의 건전한 금융생활을 위해 이용자의 대출 상환 상태에 따라 필요한 사후관리도 지원한다.

기존에는 소액생계비대출 등 정책서민금융을 이용하기 전에 대출상담을 받은 사람에게만 신용·부채 관리컨설팅 등 비금융서비스를 지원했다.

앞으로는 대출을 받은 이후에도 이용자의 신용평점 변동, 타 기관 대출 연체발생 여부 등 이용자의 재무상황 변동을 사전 파악해 불법사금융 피해 예방, 채무조정제도 안내 등 이용자에게 필요한 금융교육과 신용·부채관리 컨설팅 등을 제공할 계획이다.

정책서민금융 이용 없이 서민금융통합지원센터에서 고용지원 서비스를 연계받은 후 신규 취업한 고객에게도 신용·부채관리 컨설팅 서비스를 제공한다.

이를 위해 복합지원 서비스 접근성을 제고하기 위해 서민금융콜센터 내 복합지원 서비스 의뢰 건 전담 인원을 2배 이상 확대한다. 서민금융통합지원센터 직원과 지자체 복지 공무원을 대상으로 상대 분야와 관련된 교육을 신설·강화한다.

자살위험군으로만 한정됐던 서민금융통합지원센터-정신건강복지센터 간 안내 대상자를 심리상담 필요 고객(국민)으로 확대한다. 서민금융통합지원센터에서는 복지부의 복지멤버십(맞춤형 급여 안내)에 대한 안내도 강화하고, 멤버십 가입이 확인된 자에게는 금융 인센티브를 제공한다.

보건복지부와 지자체에서 수행하는 복지 위기가구 발굴에 활용하기 위해 정책서민금융 관련 위기정보 2종을 사각지대 발굴시스템에 추가한다.

또 불법사금융 피해(우려)가 확인되는 서민금융 이용자 등에게는 내년부터 대한법률구조공단의 법률구조플랫폼을 통해 법률지원 서비스를 제공한다.

서민금융통합지원센터에 방문한 고객의 불법사금융 피해(우려)가 확인되는 경우, 서민금융통합지원센터에서 금융감독원에 전달하고 불법사금융 피해 상담시 서민금융 상담을 희망할 경우 서민금융통합지원센터에 전달한다.

고용노동부·보건복지부는 기존의 협업체계를 더욱 고도화할 수 있도록 전산 시스템 연계 강화, 고용복지센터를 통한 정신건강 지원 강화, 두 기관 간 상호 교육 강화 등을 올해 준비되는 과제부터 순차적으로 추진할 계획이다.

김 위원장은 "서민금융 잇다를 통해 이용자는 본인에게 딱 맞는 금융상품을 추천받고 대출까지 한 번에 시행될 뿐만 아니라, 그동안 대면으로만 제공해온 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담을 비대면으로도 이용이 가능하게 됐다"며 "지난 1월 발표한 금융-고용 복합지원의 외연을 복지 분야로 확대하고, 법무부·금융감독원 등과 협업해 불법사금융 피해자에 대한 지원도 강화해 나가겠다"고 말했다.

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