'친절·신속 좋아요' 옥천군 민원 행정 만족도 84%

충북 옥천군청 *재판매 및 DB 금지

[옥천=뉴시스] 안성수 기자 = 충북 옥천군민들의 민원 행정 만족도가 대체로 높은 것으로 나타났다.

26일 군에 따르면 지난달 29일부터 이달 14일까지 군청 민원인을 대상으로 설문조사를 진행한 결과 민원 행정에 대한 만족도가 84%인 것으로 집계됐다.

125명이 참여해 직원 친절도, 민원 공정성, 업무 신속성, 민원실 환경 등 총 12개 항목에 응답했다. 응답 결과 매우만족 46%, 만족 38%, 보통 8%, 불만족 5%, 매우 불만족 3%으로 대체로 높은 수준의 만족도를 보였다.

항목별로 보면 민원 처리의 공정성과 담당 직원의 친절도가 각각 만족 이상이 92%로 가장 높았다. 업무처리의 신속도가 89%로 뒤를 이었다.

민원 서비스 중 가장 중요하게 생각하는 점으로는 친절(37%), 신속성(32%), 전문성(17%), 민원 처리 진행 및 결과통지(13%), 기타(1%) 순으로 답했다.

군 관계자는 "이번 결과를 전 부서에 공유해 담당 공무원의 역량 강화 및 친절 교육을 진행할 것"이라며 "건의 사항에 대한 개선책을 마련해 행정서비스 만족도를 높이겠다"고 말했다.

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