AI로 '삼성 에어컨' 자가 점검하세요…스마트싱스가 진단

6월 서비스 신청 지난달 대비 50% 급증

[이데일리 조민정 기자] 올여름 무더위로 에어컨 사용이 증가하며 서비스 신청도 빠르게 늘고 있다. 삼성전자서비스는 스마트싱스를 이용한 자가 점검으로 똑똑하게 사용하는 방법을 제시했다.

삼성전자 통합 연결 플랫폼 스마트싱스로 에어컨의 상태를 확인하는 모습.(사진=삼성전자서비스)

25일 삼성전자서비스에 따르면 6월 에어컨 서비스 신청은 지난달 대비 50% 이상 급증했다. 기상청이 ‘여름철 기후 전망’에서 올해 여름 기온이 평년보다 높을 가능성이 큰 걸로 전망한 만큼 에어컨 사용 및 서비스 신청은 꾸준히 증가할 것으로 예상된다.

삼성전자서비스는 자가 점검으로 에어컨 서비스 없이도 무더위를 날 수 있다고 강조했다. 지난해 7~8월 에어컨 서비스 신청 중 약 35%는 제품 고장이 아닌 경우로 간단한 자가 점검으로도 문제를 해결할 수 있던 걸로 나타났다.

삼성전자서비스는 쾌적한 여름 나기를 위해 청.정.확.인 4가지를 내세웠다. △청소 △정리 △확인 △인공지능 자가 진단 등이다. 에어컨 사용 전 먼지거름필터부터 청소하고 실외기 주변을 깨끗하게 정리해야 한다. 에어컨 전원코드 연결, 차단기 상태 확인도 필수다.

삼성전자 통합 연결 플랫폼인 스마트싱스를 활용하면 인공지능(AI)이 에어컨의 상태를 진단해 조치 방법까지 알려준다. 스마트싱스에 등록된 에어컨 선택 후 ‘인공지능 진단’ 기능을 실행하면 △실내, 실외 흡입 온도 △냉매량 △모터 동작 상태 등을 정확하게 확인할 수 있다. 진단 결과에 따라 추가 확인이 필요한 항목은 △자가 조치 방법 안내 △컨택센터 전문 상담 △출장서비스 접수 등과 연계된다.

에어컨 먼지거름필터의 상태를 확인하는 모습.(사진=삼성전자서비스)

조민정 (jjung@edaily.co.kr)