천원 단위로 요금제 세분화 MZ세대 취향저격 성공했죠

김귀현 LG유플러스 라이프플랫폼 담당
약정 자유로운 플랫폼 출시
5G요금제도 18종으로 확대

"합리적인 소비 성향이 두드러지는 MZ세대 고객을 겨냥해 1000원 단위로 요금제를 세분화하는 데 집중했습니다."

김귀현 LG유플러스 라이프플랫폼 담당은 최근 매일경제와의 인터뷰에서 "고객이 원하는 필수 서비스를 합리적 가격에 제공하겠다는 것이 지향점"이라며 이같이 말했다.

지난해 LG유플러스는 약정 없이 자유롭게 가입과 해지를 할 수 있는 선납형 요금 기반의 통신 플랫폼 '너겟'을 선보였다. 최근 너겟은 앱을 통해 가입할 수 있는 5G 요금제를 기존 16종에서 18종으로 확대하고, 요금제별 데이터 제공량을 확대했다.

요금제 개편에 대해 김 담당은 "글로벌 추세를 분석해 보면 20·30대 고객을 중심으로 단말기 구입과 연계하지 않고 통신 상품만 구입하는 경향을 띠고 있다"며 "이 같은 트렌드에 맞춰 MZ세대 고객이 자신에게 맞는 요금제를 찾을 수 있도록 선택 폭을 넓히는 데 집중했다"고 설명했다.

그는 이어 "너겟 요금제 개편을 통해 고객들은 자신의 데이터 사용 패턴에 따라 세분화된 요금제 18종 중 하나를 선택할 수 있게 됐다"며 "고객 혜택을 확대하기 위해 통신 3사 5G 요금제 가운데 가장 저렴한 월 2만6000원 요금제에는 데이터 6GB를 제공하고, 4만5000원 요금제의 데이터 제공량은 기존 24GB에서 50GB로 늘렸다"고 덧붙였다.

너겟은 제휴사 혜택도 강화하고 있다. 김 담당은 "고객들이 일상에서 혜택을 체감할 수 있도록 클래스101, 그린카, 멜론 등 다양한 업체와 제휴를 확대하고 있다"고 밝혔다.

너겟 홍보 차원에서 테크 인플루언서와의 협업도 강화하고 있다. 김 담당은 "MZ세대는 자기가 믿을 수 있는 인플루언서로부터 정보를 얻는 것을 선호한다"며 "유튜브에서 활동하는 테크 인플루언서들과 협업해 너겟에 대한 정보를 전하고 있는데, 실제로 영상을 올린 지 2시간도 되지 않아 가입자가 늘어나는 등 실질적인 효과를 체감하고 있다"고 설명했다.

김 담당은 너겟을 합리적인 요금과 필수적인 혜택을 제공하는 독보적인 디지털 플랫폼으로 키우겠다는 포부를 밝혔다. 김 담당은 "통신의 필수 기능에 집중해 가격은 낮추면서도 고객에게 필요한 경험 기반의 멤버십 아이템을 제공할 것"이라며 "교육, 오락, 교통 등 다양한 라이프 서비스와 지속적으로 제휴해 통신 기반의 '종합 라이프 플랫폼'으로 거듭날 것"이라고 말했다.

[김대기 기자]