강북구, 챗GPT 활용 민원 상담…누리집 개편

서울시 120다산콜 데이터 학습해 답변

[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 서울 강북구(구청장 이순희)는 올 초부터 추진한 공식 누리집(www.gangbuk.or.kr) 개선을 마치고 24일 구민들에게 첫선을 보였다.

새 강북구 누리집은 챗(Chat)GPT를 활용해 365일 24시간 민원 상담이 가능한 'AI(인공지능) 민원 상담 챗봇' 서비스를 제공한다.

강북구 AI 민원 상담 챗봇은 서울시가 운영하는 120다산콜 데이터와 강북구청 추가자료 등을 학습해 구민들의 질문에 답변을 제공한다.

사용자들이 궁금한 점을 빠르고 편리하게 해결 받을 수 있도록 '무엇을 도와드릴까요?' 게시판이 화면 좌측 상단 위쪽에 배치됐다.

공공용어에 익숙하지 않은 주민들이 평소 사용하는 언어로 원하는 결과를 볼 수 있도록 검색 프로그램을 설계했다.

구민들이 자주 찾는 ▲대형생활폐기물신청 ▲지방세 납부 ▲소상공인 지원사업 ▲도시 정비 ▲민원 안내 메뉴를 따로 분리해 화면 중간에 배치했다.

이순희 강북구청장은 "이번 홈페이지 새 단장을 통해 강북구민에게 편리하고 빠른 대민 웹서비스를 제공하게 됐다"며 "앞으로도 구민들에게 빠르고 쉬운 온라인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.

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