배그 '뉴진스 스킨' 사용 제한에 환불 요청 제기

뉴진스 스킨은 이미 판매한 상품으로 수정은 어불성설이란 주장

- 크래프톤 '배틀그라운드'와 뉴진스 컬래버레이션

크래프톤 '배틀그라운드' 뉴진스 컬래버레이션 성희롱 관련 조치에 이용자 환불 요청이 제기됐다. 

크래프톤과 어도어는 20일 배틀그라운드 공식 커뮤니티에서 "아티스트 보호를 위해 뉴진스 캐릭터 스킨으로 만든 부적절한 콘텐츠에 이용자 제재, 게시물 삭제 등으로 적극적으로 대응하겠다"고 밝혔다. 

또한 "뉴진스 캐릭터 스킨으로 일부 의상 착용 시 속바지를 착용한 채로 레이어드하는 방식 등 최대한 이용자 불편함을 최소화하는 방향으로 추가적인 조치를 취하겠다"고 예고했는데, 이에 이용자 반발이 나온 것이다.

크래프톤은 지난 12일 인기 걸그룹 뉴진스와 협업해 배틀그라운드에 뉴진스 멤버 모티브 스킨, 의상과 이모트팩 등 컬래버레이션 아이템을 출시했다. 일부 이용자들이 뉴진스 스킨을 착용한 채 노출이 심한 의상을 입히고 사진, 영상을 촬영하는 등 부적절한 콘텐츠를 만들고, 이를 온라인 커뮤니티에 공유해 논란이 됐다.

크래프톤 공지에 언급된 추가 조치가 적용된다면 뉴진스 컬래버레이션 스킨을 착용할 시 노출이 심한 핫팬츠나 비키니 등 일부 복장 착용이 제한되거나 속바지를 레이어드하는 식으로 디자인이 변경될 수 있다. 이용자의 자유로운 커스터마이징에 제한이 생기는 것이다.

이용자들은 "과거 네이마르, 손흥민, 마동석, 에일리, 블랙핑크 등 컬래버레이션을 진행할 때에는 커스터마이징을 제한하지 않았다. 미성년자라서 논란이 되는 거라면, 애초에 총칼이 난무하는 전장에 미성년자 스킨을 판매한 것 자체가 문제"라고 주장했다. 

뉴진스 스킨이 확률성 상품인 것도 문제가 됐다. 전리품 상자에서 뉴진스 최고급 꾸러미를 뽑고, 이 최고급 꾸러미에서 확률로 멤버 스킨 혹은 토큰을 획득하는 이중 가챠 방식이다. 획득 토큰 수 역시 확률에 의해 달라진다. 뉴진스 멤버 스킨 하나를 토큰 정가로 구매할 경우 약 15만 원에서 20만 원 정도가 소모된다. 

이용자들은 "기존 컬래버레이션 스킨이 1만 원 남짓했던 것에 비해 훨씬 비싼 가격인데도 이런 조치가 취해진 것이 이해가 되지 않는다"며 "이미 판매한 상품에 수정 조치가 진행되는 것이니 뉴진스 컬래버레이션 상품 구매에 쓴 금액을 전액 환불해야 한다"고 주장했다.

현재 크래프톤은 구체적인 변경 사항 및 환불 관련 공지를 준비 중인 것으로 알려졌다. 공식 카페 부매니저인 PUBG 아리 역시 "상품 사양의 변경은 죄송하다. 최대한 변경을 축소하기 위해 노력하고 있으며, 환불 절차에 대해서는 내부 논의 중이니 조금만 기다려달라"고 답변했다. 

- 공식 카페 판매 이후 수정에 대한 PUBG 아리의 답변

suminh@gametoc.co.kr