중독 무섭지만···알고리즘 추천 서비스 10명 중 7명 "계속 사용할 것"

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네이버, 카카오 등 포털 뉴스와 유튜브 이용자 10명 중 7명은 알고리즘 추천 서비스에 만족하는 것으로 나타났다. 

방송통신위원회가 20일 공개한 '2023년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과에 따르면, 포털사이트 알고리즘 추천 뉴스 서비스에 대해 '앞으로도 지속적으로 사용할 것'이라고 68.3%가 답했다. 유튜브 알고리즘 서비스 지속 의향 응답률은 68.5%로 나타났다.

포털 뉴스 알고리즘 추천 서비스의 경우 ‘내 취향에 잘 맞춰져 있다’가 68.9%, ‘유용하다’ 67.2% 등이 뒤를 이었다. 유튜브 알고리즘 추천 서비스도 이 물음에 각각 71.2%, 66.5%가 그렇다고 답했다. 

한편 다만 응답자 절반 정도는 알고리즘 추천 서비스에 대한 우려를 드러냈다. 포털 이용자의 49.4%, 유튜브 이용자의 51%가 알고리즘 추천이 ‘가치관의 편향을 낳을 것’이라는 데 동의했다. 

또 포털 이용자의 46.5%, 유튜브 이용자의 45.5%는 개인정보 유출을 우려했다. 응답자들의 62.9%는 알고리즘 추천 서비스의 제공자가 준수해야 할 윤리적 책무로 '알고리즘의 콘텐츠 선별 기준 공개'를 꼽았다. 

SNS 알고리즘 추천 서비스는 최근 몇 년간 한국사회의 화두로 떠오른 ‘도파민 중독’과도 관련돼 있다. 유튜브와 포털사이트 뿐만 아니라 인스타그램 릴스, 틱톡 등 숏폼을 서비스하는 플랫폼은 이러한 알고리즘을 구축해 사용자의 화면에 끊임없이 연관된 콘텐츠를 띄우기 때문이다. 

베스트셀러 ‘도파민네이션’의 저자 애나 렘키 미국 스탠퍼드대 정신의학과 교수는 인터뷰에서 “디지털 콘텐츠는 곧바로 도파민을 방출하는 일종의 ‘약물’이라고 생각한다”며 “특히 11~12세 미만 아이들에게 부모가 스마트폰을 통제하는 것은 밀어붙여야 하는 문제”라고 전했다. 

임나영 인턴기자 ny924@hankyung.com