중고차 피해 80%는 성능·상태 불량… 피해구제 신청 매년 증가

최근 3년간 330건 피해구제 접수… 사고·침수 정보 제공도 미흡

한국소비자원은 중고차를 구매하는 소비자들의 피해가 증가하고 있다고 21일 밝혔다. 구매한 차량의 성능과 상태가 고지 내용과 다른 경우가 많았다.

서울의 한 중고차매매단지에 중고차들이 주차돼 있다. 사진은 기사내용과 무관. /뉴스1

소비자원에 따르면 최근 3년(2021~2023년)간 중고차 구매 관련 소비자 피해구제 신청은 총 330건이다. 중고차 피해구제 신청은 2021년 94건, 2022년 112건, 지난해 124건으로 해마다 늘어나는 추세다.

3년간 피해구제 신청 건을 유형별로 살펴보면 ‘성능·상태 고지 내용과 실제 차량 상태가 다른 경우’가 264건(80%)으로 가장 많았다. 이어 ▲계약금 환급 지연·거부 20건(6.1%) ▲비용 부당 청구·미정산 15건(4.5%) ▲명의이전 지연 5건(1.5%) 순으로 나타났다.

성능·상태 고지 내용과 실제 차량 상태가 다른 경우 중 성능·상태 불량이 190건(57.6%)으로 가장 많았다. 이어 ▲사고·침수 정보 고지 미흡 62건(18.8%) ▲주행거리 이상 12건(3.6%) 순이었다.

사업자 소재지별로 보면 경기도가 140건(42.4%)으로 가장 많았다. 이어 서울 72건(21.8%), 인천 29건(8.8%) 등 대형 매매단지가 있는 수도권 소재 사업자가 전체의 73%를 차지했다.

피해구제 신청 중 소비자와 사업자 간 합의가 이뤄진 경우는 128건(38.8%)이었다. 이 중 배상이 61건(18.5%)으로 가장 많았고, 환급 38건(11.5%), 수리·보수 19건(5.8%), 계약이행·해제 6건(1.8%), 부당행위시정(1.2%) 순으로 나타났다.

소비자원은 중고차 구매 시 ‘자동차 365′, ‘카히스토리’ 등을 통해 사고 이력 및 침수 여부 등을 확인해 달라고 당부했다. 소비자원 관계자는 “성능·상태 점검 기록부 확인뿐 아니라 차량 시운전을 통해 차량 상태도 점검해야 한다”며 “판매원의 자동차 매매사원증과 자동차매매사업조합 연합회 홈페이지 등록 여부를 확인한 후 계약해야 한다”고 했다.

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