서울시, 외국인관광 덤핑·강매·바가지와의 전쟁 선포

강매·바가지요금 등 관광 불법·부당행위 상시 단속

[서울=뉴시스]서울시가 무자격 관광가이드를 근절하기 위해 중구 일대 면세점과 명동 거리에서 불시 단속을 진행했다고 4일 밝혔다. (사진=서울시 제공). 2024.06.04. photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 서울시가 저품질 덤핑상품, 쇼핑 강매, 바가지요금 등 관광 품질을 하락시키고 있는 불법·부당행위와의 전쟁을 선포했다고 20일 밝혔다.

시는 해외여행사의 '덤핑관광상품'을 사전 차단한다.

덤핑관광상품이란 일정에 쇼핑이 포함돼 있고 판매 가격이 운임(항공 또는 해운)과 지상비(현지 체류경비)를 합한 금액보다 낮은 상품이다.

시는 덤핑의심상품에 '관광서비스지킴이'를 투입해 전 일정을 동행하며 불법적인 사항이 확인되면 행정처분까지 내린다.

관광서비스 지킴이는 일정 임의 변경, 가이드 자격 유무, 의사에 반한 물건 구매 유도·강요 등을 위주로 점검한다. 불법 사항이 있으면 사진과 동영상, 관광객 증언 등을 수집해 후속 행정처분을 위한 증거로 활용한다.

아울러 시는 조사 결과를 문화체육관광부, 주한대사관 등 국내·외 유관기관에도 공유해 해당 여행사에 제재를 내릴 예정이다.

중국 전담여행사의 관리·감독부처인 문화체육관광부에는 관리지침에 근거한 행정처분(시정명령 등)을 요청하고 중국대사관에는 중국 '여유법'에 근거한 제재를 요청할 방침이다.

시는 다음 달에는 중국대사관과 협조해 중국 대표 온라인여행사(OTA)와 한국 내 중국 단체관광객 전담여행사로 구성되는 '한-중 건전관광 얼라이언스'를 결성해 저품질 덤핑관광상품 근절을 위한 공동 결의문을 발표할 계획이다.

이 외에도 서울시는 관광 현장에서 발생하는 무자격 가이드, 강매, 바가지요금 등 여러 위법 행위를 집중 단속한다.

서울시·자치구·경찰·한국관광통역안내사협회가 합동단속반을 구성해 관광특구 내 주요 관광지와 쇼핑센터를 중심으로 불법 가이드 활동을 점검한다.

단속반은 현장에서 관광안내사 자격증 소지 여부를 확인하고 불법 활동 적발 시 관할 자치구로 인계해 과태료를 물린다.

강매 등으로 문제가 됐던 쇼핑 1번지 명동 관광특구 내 화장품 판매업소에 대해서도 가격표시제 이행 여부 등 점검과 현장 교육을 병행한다.

서울시 자치경찰위원회는 관광객 대상 불법행위(강매, 바가지요금, 불법 숙박업소 등) 단속 시 기동대 등 경찰력을 지원할 계획이다.

김영환 서울시 관광체육국장은 "3·3·7·7 서울 관광비전의 첫 단계인 3000만 외래 관광객을 유치하는 원동력은 서울에 대한 긍정적 이미지"라며 "덤핑, 바가지요금, 쇼핑 강매 등 불법행위들이 서울의 이미지를 훼손하지 않도록 관광 기본질서부터 살펴 머무르고 싶고 다시 찾고 싶은 매력도시 서울을 만들겠다"고 밝혔다.

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