광주 서구, 서부서와 '악성민원' 공동 대응

광주시 서구청사 전경.

광주광역시 서구가 서부경찰서와 악성민원에 신속하고 강력하게 대응할 수 있는 협업 시스템을 구축했다.

양 기관은 최근 급증하는 악성민원에 적극 대응하고 민원담당 공무원을 보호하기 위해 19일 서구청에서 '착한도시 서구, 악성민원 제로'를 위한 업무 협약을 체결했다.

이번 협약을 계기로 △구청 및 18개 동 행정복지센터와 서부경찰서간 상호 긴밀한 연계 구축 △안전한 근무환경을 위한 비상벨 시설 활용 협조 △위법행위 악성민원 발생 시 즉시 출동 등 악성민원 근절을 위한 협력체계를 구축하기로 했다.

서구는 민원담당 공무원 보호를 위해 민원처리 담당자 보호 및 지원 조례 제정, 민원실 전체 안전가림막 설치, 휴대용 웨어러블 캠 38대 보급, 민원실 CCTV설치 및 비상벨 25개 운영, 특이민원 피해 직원 의료비 지원, 직원스트레스 관리 프로그램 '내 곁에 마음 주치의' 등 다양한 활동을 펼치고 있다.

김이강 서구청장은 "공무원 안전을 위협하는 악성 민원인의 위법행위에 대해 무관용 원칙으로 강력 대응하겠다"며 "착한도시 서구에는 악성민원이 발붙이지 못하도록 시스템을 정비해 나가겠다"고 말했다.

광주=정태관 기자 ctk3312@mt.co.kr