코어에이아이-네이블, 국내 AICC 사업 공동 추진

스리니 언나마라(왼쪽) 코어에이아이 부사장과 조종화 네이블 대표가 협약을 맺고 기념촬영하고 있다. 코어에이아이 제공

코어에이아이는 네이블과 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 및 기술협력을 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 18일 밝혔다.

양사는 '네이블 AICC 서비스'로 국내 AICC 사업에 본격적으로 진출하기 위해 협력한다. 인력 교류 및 기술 협력과 시장 확대 등 다양한 분야에서 협업 방안을 검토하고 시너지 창출을 위한 노력들을 구체화할 예정이다.

코어에이아이는 대화형AI 기술력 보유기업으로 포춘 2000대 기업 중 400여개 기업의 2억명 이상 고객 대상으로 AI 플랫폼을 서비스 중이다. 최근 사명을 변경한 네이블은 지난해 발표한 대형언어모델(LLM) 기반 엔터프라이즈 GPT상품에 이어 이번 파트너십을 통해 '네이블 AICC 서비스' 출시를 앞두고 있다.

스리니 언나마라 코어에이아이 아시아 총괄 부사장은 "네이블 AICC 서비스를 출시하면서 셀프서비스 및 업무자동화를 통해 업무를 개선할 수 있는 코어에이아이 플랫폼을 네이블과 함께 시장에 선보일 수 있게 돼 이번 파트너십이 의미가 있다"고 말했다.

조종화 네이블 대표는 "세계 최고 수준의 코어에이아이의 기술을 탑재한 네이블 AICC 서비스는 기업이 더 나은 고객경험을 제공하는 데 핵심적인 역할을 수행할 것"이라며 "기업 및 소상공인들을 대상으로 누구나 간편하게 AICC상담 서비스 구축이 가능하도록 클라우드 기반 서비스를 제공할 예정"이라고 전했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr