위기의 ‘공공배달 앱’…“설 자리 잃어”

[KBS 창원] [앵커]

소상공인의 과도한 수수료 부담을 덜기 위해 자치단체마다 공공배달 앱을 출시한 지 3년이 지났지만, 대부분 자리를 잡지 못하고 있습니다.

최근에는 민간배달 앱이 무료 배달 경쟁을 벌이면서, 설 자리가 더 좁아지고 있습니다.

보도에 이형관 기자입니다.

[리포트]

창원의 한 치킨 가게, 오후 2시를 넘어서자 배달 주문이 들어오기 시작합니다.

대부분 민간 배달 앱을 통해섭니다.

["배달의 민족, 주문~"]

최근 한 달 동안 이 가게에 접수된 배달 주문은 모두 천백여 건, 창원시 공공배달 앱 '누비고'로 들어온 주문은 고작 6건에 그쳤습니다.

[정의형/치킨 가게 업주 : "최근에 거의 한 달 동안 (공공배달 앱 주문이) 없어요. (다들) 언급 자체를 안 하세요."]

다른 자치단체도 마찬가집니다.

거제시는 사업성 악화로 지난해 공공배달 앱 운영을 중단했고, 부산시도 지난달 공공배달 앱 '동백통' 운영을 접었습니다.

현재 경남에서 운영 중인 창원과 김해, 진주와 양산의 공공배달 앱 또한, 코로나19 종식 뒤 최근 1년 동안 저조한 이용 실적에 월 매출액이 갈수록 줄고 있습니다.

지금까지 경남의 공공배달 앱 서비스에 투입된 홍보 예산은 21억 4천여만 원.

하지만 효과는 그때뿐입니다.

[자치단체 관계자/음성변조 : "우리가 이벤트를 많이 하고 월별로 이벤트를 했거든요. 예산 투입을 많이 해서 엄청 활성화가 됐었는데…."]

적은 가맹점 수와 잦은 앱 오류라는 최대 걸림돌을 해결하지 못했기 때문, 최근에는 민간배달 앱이 시작한 무료배달 경쟁으로 공공배달 앱의 설 자리가 더 좁아지고 있습니다.

[자치단체 관계자/음성변조 : "민간배달 앱도 경쟁이 치열한데 아무래도 공공배달 앱은 훨씬 (어려워요). 그러니까 이게 생각처럼 쉽지가 않네요. 되게 어렵네요."]

민간 배달 앱의 과도한 수수료 논란에 3년 전 각 자치단체가 앞다퉈 시작한 공공 배달 앱.

하지만 경쟁력을 잃고 소비자들의 외면까지 받게 되면서, 당초 취지가 무색해지고 있습니다.

KBS 뉴스 이형관입니다.

촬영기자:최현진/그래픽:김신아

이형관 기자 (parole@kbs.co.kr)