하나투어, 7회 연속 소비자중심경영 인증

하나투어가 7회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다. [사진 = 하나투어]

하나투어가 7회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다.

하나투어는 지난 12일 서울 양재 엘타워 엘하우스에서 열린 ‘2024년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식’에서 7회 연속 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 받았다고 13일 밝혔다.

공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 CCM은 2년마다 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하고 인증하는 제도다.

하나투어는 2012년 여행사 최초로 CCM 인증을 획득한 데 이어 2014년, 2016년, 2018년, 2020년, 2022년 그리고 올해까지 총 7회 연속 인증의 영예를 안았다.

송미선 하나투어 대표는 “실시간으로 수집한 고객의 의견을 모니터링하고, 피드백을 상시 적용하고 있다”면서 “고객이 새롭고 다양한 경험을 할 수 있는 상품과 서비스를 통해 고객중심경영을 강화해 나가겠다”고 말했다.