센드버드, 쇼피파이 앱스토어에 GPT-4o 기반 AI 챗봇 출시

24시간 응대·맞춤형 제품 추천 기능 제공

(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 인공지능(AI) 커뮤니케이션 플랫폼 센드버드는 글로벌 이커머스 솔루션 '쇼피파이' 앱스토어에 AI 챗봇 서비스를 출시했다고 12일 밝혔다.

쇼피파이는 전 세계 460만 판매자가 사용하는 글로벌 커머스 플랫폼이다. 판매자는 쇼피파이 앱스토어에서 재고 관리, 결제, 물류 및 배송 등 이커머스 운영에 필요한 서비스를 이용할 수 있다.

쇼피파이용 AI 챗봇은 판매자의 고객 커뮤니케이션 업무 전반을 지원한다. 24시간 고객 응대가 가능하며 GPT-4o를 도입한 생성형 AI가 전문 상담사처럼 대화할 수 있다.

쇼핑몰 방문자와 실시간 채팅으로 맞춤형 제품 추천도 제공한다. 이외에도 △FAQ 답변 및 고객 센터 연결 △방문자 참여도 및 전환율 성과 측정 대시보드 △해외 방문자를 위한 다국어 서비스 등을 지원한다.

김동신 센드버드 대표는 "쇼피파이용 AI 챗봇은 소규모 판매자도 복잡한 기술 지식 없이 최첨단 AI 혜택을 누릴 수 있도록 설계됐다"며 "코드 없이도 쉽게 자사 쇼핑몰 데이터와 연동할 수 있다"고 말했다.

leejh@news1.kr

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