KT알파 쇼핑 “시청자평가원 모십니다”

론칭 여부 결정 상품 선정위 참여 고객 관점의 본원적 경쟁력 강화

KT알파 쇼핑이 23일까지 자사 홈페이지에서 ‘제11기 시청자평가원’을 모집한다.

방송, 상품, 배송 등 서비스 전반에 대한 고객의 솔직하고 생생한 의견을 청취하고, 상품 및 방송의 양적·질적 성장을 위해 기획했다. 상품 경쟁력 강화를 위한 신규 상품 평가 및 선정이 주요 활동이다. 상품 론칭 여부를 결정하는 상품선정위원회에 시청자평가원을 참여시킴으로써 상품 기획 단계부터 고객 니즈를 적극 반영한다는 게 회사 측 설명이다.

매주 상품선정위원회에 상정된 방송 상품을 대상으로 브랜드 인지도, 가격 및 구성, 특장점 등 전반적인 상품 매력도를 평가하고, 상품에 대한 의견을 개진한다. 오프라인 평가위원으로 참여해 상품을 직접 보고 평가할 수도 있다. 이밖에도 방송 영상 및 쇼핑호스트 평가, 시청자 평가방송 패널 참여, 다목적 설문조사 참여 등을 통해 고객의 생생한 목소리를 전달한다.

모집 인원은 총 35명으로, 만 40세 이상 여성 고객이면 누구나 신청 가능하다. 선발자는 7월부터 내년 6월까지 약 1년 간 활동한다. 월별 활동 적립금, 임직원 할인, 우수 평가원으로 선정 시 추가 적립금 등의 혜택을 제공한다.

회사 측은 “올 초 취임한 박승표 KT알파 대표가 고객 관점의 본원적 경쟁력 강화를 최우선 과제로 삼은 만큼, 시청자평가원 운영을 통해 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 선보일 것”이라고 했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com