울산 북구 스마트 통합순번발급기 도입…편의성 높여

[울산=뉴시스] 박수지 기자 = 울산시 북구는 민원실에 스마트 통합순번발급기를 설치해 민원인의 편의성을 높였다고 10일 밝혔다.

그간 민원실에는 주민등록과 여권 업무 2개의 순번발급기가 분리운영돼 왔다.

이 때문에 민원인이 대기표를 착오로 출력해 업무처리시간이 지연되는 등의 불편이 있었다.

이번 스마트 통합순번발급기 설치로 주민등록, 가족관계, 여권 등 민원인이 원하는 업무를 정확하게 선택할 수 있게 됐다.

또한 이번에 설치한 발급기는 휠체어 진입, 이어폰을 통한 음성안내, 수어 솔루션 등을 제공한다.

터치 대신 점자 키패드로 모든 조작도 할 수 있어 장애인 등 취약계층의 접근이 용이하다.

이와 함께 비교적 대기시간이 긴 여권 신청의 경우에는 스마트폰을 통해 대기 순번을 알려주는 '알림톡' 서비스도 제공한다.

발급기에서 휴대전화 번호를 입력하면 카카오톡 메시지를 통해 실시간 대기인 수 및 예상 대기시간을 제공해 민원인이 대기시간에 필요한 다른 업무를 볼 수도 있다.

북구 관계자는 "스마트 통합순번발급기 설치와 실시간 대기 순서 알림톡 서비스 제공으로 민원인의 불편을 최소화하겠다"며 "앞으로도 대민행정서비스 제공에 있어 민원인의 편의성을 높이는데 최선을 다하겠다"고 말했다.

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