“VIP 고객 잡아라”…신세계사이먼, 핸즈프리 쇼핑 등 VIP 고객 서비스 강화

VIP 특화 서비스 강화로 충성고객 확보나서
구매 후 픽업존에서 수령하는 ‘핸즈프리 쇼핑’ 도입
프리미엄 라운지는 이색 브랜딩 공간으로 조성

신세계사이먼 여주 프리미엄 아울렛이 도입한 ‘핸즈프리 쇼핑’ 모습.

신세계사이먼이 국내 VIP 고객 서비스 강화를 위해 여주 프리미엄 아울렛에서 처음으로 ‘핸즈프리 쇼핑’ 서비스를 도입한다.

신세계사이먼(대표 김영섭) 여주 프리미엄 아울렛은 VIP 고객 대상 신규 서비스를 도입하고, 입점 브랜드와 협업으로 프리미엄 라운지를 이색 공간으로 조성하는 등 고객 경험 강화에 나선다고 9일 밝혔다.

‘핸즈프리 쇼핑’은 주말과 공휴일 프리미엄 멤버스 등급 고객이 매장에서 구매 후 쇼핑백을 맡기면, 원하는 시간에 EAST 구역 내 픽업존에서 수령할 수 있는 편의 서비스다.

서비스 이용을 원하는 고객은 신세계 아울렛 앱(APP)에서 신청하면 된다. 최대 5곳의 매장까지, 매장별로 최대 5개 상품까지 맡길 수 있다. 깨지기 쉬운 상품이나 대형 가구, 신선식품 등은 접수가 제한된다. 또, 우천 시에도 방수 포장 쇼핑백을 제공해 날씨 영향에 따른 쇼핑 불편도 최소화에 나선다.

아울러 프리미엄 멤버스와 골드 등급의 VIP 고객을 위한 라운지 공간도 오는 23일까지 컨템포러리 브랜드 ‘이로(IRO)’와 함께 피크닉 콘셉트로 꾸미고 고객을 맞이한다.

프리미엄 멤버스와 골드 등급의 VIP 고객을 위한 라운지 공간도 오는 23일까지 컨템포러리 브랜드 ‘이로(IRO)’와 함께 피크닉 콘셉트로 꾸미고 고객을 맞이한다.

라운지 입구에는 포토존이 설치됐으며, 실외 공간의 테이블과 파라솔도 지중해의 피크닉을 연상시키는 디자인으로 생동감을 더했다. 고객들은 실내외 라운지 공간에서 편안한 휴식도 즐기고, 제공되는 브랜드 할인 바우처로 매장에서 쇼핑 혜택도 누릴 수 있다.

국내 최고 수준의 브랜드 경쟁력을 갖춘 여주 프리미엄 아울렛은 지난 2019년 업계 최초로 프리미엄 서비스를 선제적으로 도입했다. 신세계사이먼은 2022년 전점 VIP 서비스 시대를 열었으며, 고객 대상 프리미엄 라운지, 프리미엄 파킹존과 같은 인프라 혜택부터 원하는 날 사용할 수 있는 사은행사 쿠폰 발급, 생일 식사 교환권 제공 등 다양한 혜택을 제공 중이다.

신세계사이먼 관계자는 “VIP 고객들의 쇼핑 편의를 높여주는 신규 서비스 도입부터 이색 라운지까지 여주 프리미엄 아울렛에서 차별화된 경험을 누려보실 것을 추천한다”라며 “앞으로도 고객 경험을 강화할 수 있는 특색 있는 서비스를 지속 선보이겠다”라고 말했다.