ANA, 지난해 국토교통부 항공운송서비스 평가 ‘종합 1위’

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[마이데일리 = 방금숙 기자] ANA는 지난해 국토교통부 항공운송서비스 평가에서 전체 46개 항공사 중 종합 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.

항공운송서비스 평가는 지난 2018년부터 항공교통이용자의 권익 보호를 위해 매년 실시되고 있다.

ANA는 운항신뢰성 부문에서 A++, 항공교통이용자 보호 충실성 부분에서 A, 이용자 만족도 부문에서 매우 만족 등급을 받아 국적사와 외항사를 통틀어 1위에 올랐다.

특히 ANA는 운항신뢰성 부문이 전체 평균 77.28점을 크게 웃도는 89.40점을 획득한 것으로 나타났다. 이용자 보호 충실성 부문에서는 소비자 보호 개선 이행 노력과 고객 만족도가 높게 평가됐다.

시라토지 코지 ANA 서울지점장은 “이번 국토교통부의 서비스 평가 결과에 감사하며 앞으로도 안전을 최우선으로 전 세계 고객에게 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.