"4차례 걸쳐 31시간 지연"···수백 명 여행 망친 '저비용 항공사' 어디?

[서울경제]

무안공항을 출발해 베트남 다낭으로 가려던 비엣젯항공의 비행기가 예정 시간보다 31시간 지연되며 결국 탑승객 없이 출발했다.

3일 한국공항공사 무안국제공항 등에 따르면 이날 오전 3시43분쯤 베트남 저비용 항공사(LCC) 비엣젯항공 여객기(VJ8559편)가 탑승객 없이 무안공항서 다낭으로 되돌아갔다.

해당 여객기는 당초 지난 1일 다낭에서 출발해 오후 8시쯤 무안에서 다시 승객들을 태우고 다낭으로 출발할 예정이었다.

그러나 무안 도착 전 기체 결함을 이유로 인천국제공항으로 긴급 회항했다.

이후 2일 오전 11시, 오후 2시, 오후 6시 30분, 3일 오전 3시 등 4차례에 걸쳐 총 31시간 동안 출발이 지연됐다.

지연 과정에서 항공사와 일부 여행업체가 제대로 된 공지를 하지 않는 등 미진한 대처로 대기하던 승객들의 불만이 쏟아졌다.

또 3차 지연 과정에서 '2일 오후 6시 30분 출발도 확정되지 않았다'는 항공사 측의 공지가 여행사로 전달되자 일부 여행사는 승객들에게 '전액 환불' 의사를 밝혔다.

긴 대기에 지친 승객들은 현장에서 여행 취소 의사를 표명한 채 대다수가 집으로 돌아간 것으로 알려졌다.

실제 이날 새벽 대기 승객이 없어 무안국제공항에서 입국 수속도 이뤄지지 않은 것으로 전해졌다. 현재 무안국제공항 출도착 안내정보에 해당 항공편의 상태는 항공사의 '결항'으로 표시돼 있다.

앞서 비엣젯항공은 지난해 7월 대구, 12월에는 인천에서 결함으로 지연되거나 결항되면서 논란을 빚은 적 있다.

베트나 항공사의 배째라식 대응과 여행사의 미진한 대처로 오랫동안 계획했던 해외여행을 망치게 된 피해 승객들은 분통을 터뜨렸다.

한편 베트남 최대 민간 항공사인 비엣젯 항공은 글로벌 항공 안전 제품 평가 웹사이트인 에어라인레이팅스가 심사한 '2024년 최고의 초저가 항공사'로 선정되기도 했다.

남윤정 기자 yjnam@sedaily.com