KT, 대전 서구에 AI 보이스봇 교환원 도입

KT 충남충북광역본부 AI 보이스봇. KT

KT 충남충북광역본부는 충청권 최초로 대전 서구에 'AI 보이스봇' 교환원 서비스를 도입해 AICT 기술 기반의 혁신적인 고객민원 응대 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다..

AI 보이스봇은 국내 최초 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득한 높은 기술력과 AICC 노하우를 바탕으로 다양한 대민업무 대한 유연하고 신속하게 서비스를 제공한다.

AI 보이스봇은 서구 160개 전 부서에 도입돼 추후 800여 개 직무를 학습, 고객 민원 접수 시 해당 민원을 담당하는 부서를 신속히 찾아주는 서비스를 제공한다.

이영준 KT 충남충북법인고객본부 상무는 "서구는 충청권 지자체 최초로 AICT 기술을 도입하는 혁신적인 지자체로 구민들의 삶의 질의 변화와 혁신을 추구하는 구의 비전 실현을 적극 지원하도록 하겠다"고 말했다.