신협, 모바일앱 온(ON)뱅크에 ‘간편모드’ 도입

신협중앙회가 신협 온(ON)뱅크에 ‘간편모드’를 신규 도입하며. /신협중앙회

[마이데일리 = 구현주 기자] 신협중앙회가 모바일 앱(애플리케이션) 신협 온(ON)뱅크에 ‘간편모드’를 신규 도입하며 고령자 친화 서비스를 강화했다고 3일 밝혔다.

간편모드는 모바일·디지털 환경에 익숙하지 않은 노년층을 위해 고안된 별도 모드다. 단순히 큰 글씨 기능만을 제공하던 기존 서비스를 넘어 비대면 금융업무 편의성을 높이기 위해 앱 UX(사용자경험)·UI(사용자인터페이스)를 고도화했다.

온(ON)뱅크 화면 상단에 위치한 ‘간편’ 버튼을 누르면 간편모드에 쉽게 진입할 수 있다. 이용 빈도가 높은 계좌조회, 거래내역조회, 이체 등 핵심 기능을 스크롤 이동 없이 한 화면에서 확인할 수 있다. 모든 메뉴와 서비스를 쉬운 용어로 표기하는 등 화면을 개선해 고령자가 원하는 기능을 쉽게 찾아 편하게 이용할 수 있다.

일반모드 주요 요소 변동을 최소화하고 구조와 디자인 일관성을 유지해 기존 온(ON)뱅크 사용자도 이질감 없이 간편모드를 사용하도록 했다.

신협은 간편모드 사용 이해도를 높이기 위해 설명 자료를 제공하고 이용 중 발생한 불편 사항을 즉각 해소할 수 있는 1:1 문의 채널을 마련했다. 이와 함께 직접 제작한 보이스피싱 등 금융사기 예방 교육 영상도 앱에서 제공한다.

신협중앙회 관계자는 “신협은 디지털 전환으로 급변하는 금융환경 속 고객 편의성을 최우선으로 다양한 비대면 서비스를 제공하는 데 노력하고 있다”며 “디지털·모바일에 익숙하지 않아 서비스 이용에 소외되는 고객이 없도록 더욱 개선된 사용자 친화형 금융환경을 구축하겠다”고 말했다.