보이스피싱 통화하면 AI가 알려주는 서비스 만든다

금감원→국과수→SKT 통화 내용 넘겨
개인정보 비식별 처리 뒤 예방용 학습

정부는 금융당국 및 수사기관이 보유한 실제 보이스피싱 통화 데이터를 민간 기업에 제공할 수 있도록 하는 내용을 담은 ‘AI·데이터 기반 보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약(MoU)’을 체결했다고 3일 밝혔다. 게티이미지뱅크.

정부와 통신, 금융업계가 함께 보이스피싱을 막아주는 서비스를 개발한다. 정부가 실제 범죄가 이뤄진 보이스피싱 통화 데이터를 민간기업에 제공하면, 기업이 이 데이터를 받아 인공지능(AI) 모델을 학습시킨 뒤 예방 서비스를 구축하는 방식이다.

정부는 금융당국과 수사기관이 보유한 실제 보이스피싱 통화 데이터를 민간 기업에 제공할 수 있도록 하는 내용을 담은 ‘에이아이(AI)·데이터 기반 보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약’을 체결했다고 3일 밝혔다. 지난 4월에 과학기술정보통신부(과기정통부), 금융위원회(금융위), 금융감독원(금감원)가 보이스피싱과 같은 민생 금융범죄에 대응하는 협력 체계를 꾸린 바 있는데, 이번엔 수사기관인 국립과학수사연구원(국과수)과 개인정보보호기관인 개인정보보호위(개보위), 한국인터넷진흥원(KISA) 등까지 합류했다.

금감원이 보이스피싱 피해자의 신고를 통해 수집한 실제 통화 음성 데이터를 과학수사 지원 목적으로 국과수에 지속적으로 제공하며, 국과수는 이 음성데이터를 받아 개인정보 등이 드러나지 않게끔 처리한 뒤 민간 기업에 넘겨주기로 했다. 그동안 보이스피싱 통화 데이터는 사후 수사 목적으로만 활용했는데, 앞으로 예방을 위한 인공지능용 학습데이터로 쓰게 된다는 이야기다.

에스케이텔레콤(SKT)은 정부로부터 데이터를 제공받아, 보이스피싱으로 의심되는 통화들을 걸러내 주는 온디바이스 기반 인공지능(AI) 서비스를 개발하기로 했다. 전화 통화를 하는 도중 상대가 수사기관을 사칭한다던지 주민등록번호나 금융 정보 등을 요구하면, 실시간으로 본인의 휴대전화에 ‘보이스피싱 의심’ 경고 알림이 전송되며 가족에게도 통지하는 서비스를 구상하고 있다. 단 실시간 통화 내용은 통신사 서버로 가지 않으며 단말기 내부에서 처리하는 ‘온디바이스’ 서비스로, 개인정보를 지키면서도 보이스피싱 의심 사례를 걸러내겠다는 구상이다.

현재 국과수는 실제 2만1000건의 통화데이터를 텍스트로 변환했으며, 개인정보위와 한국인터넷진흥원 자문 하에 피해자의 이름, 계좌번호 등 민감한 정보를 안전하게 비식별처리하는 ‘데이터 가명처리 작업’을 진행 중이다. 이 과정을 마치면 통화데이터를 에스케이텔레콤에 전달하게 된다. 개인정보위와 한국인터넷진흥원은 데이터 가명처리(개인정보의 일부를 삭제하거나 변경하여 개인을 식별할 수 없는 상태로 만드는 처리 방법) 과정을 지원하며, 데이터 제공·수집·이용 과정 중에 개인정보 보호법상 저촉 사례가 생길 경우 이를 개선할 수 있는 방안도 찾을 예정이다.

한편 과기정통부는 보이스피싱 탐지·예방 기술을 개발하는 것을 목표로 정부주도 기술개발(R&D) 사업도 추진하겠다고 밝혔다. 개인정보위는 “통신사 등 여러 기업으로부터 보이스피싱 예방 인공지능 서비스 개발과 관련된 검토 요청을 받았으며 향후 금융위, 과기정통부 등과 함께 긴밀히 논의할 예정”이라고 밝혔다.

정유경 기자 edge@hani.co.kr