‘보이스피싱 꼼작마’…SKT 보이스피싱 탐지·예방 서비스 개발 착수

금융위·과기부·국과수·금감원 등 민관 합동 MOU

SKT On-device AI 기반 실시간 보이스피싱 탐지 개념도. [금융위원회 제공]

보이스피싱을 막기 위해 민관이 뭉친다. 여러 기관이 데이터를 공유해 보이스피싱 근절을 위한 새로운 방식이 고민될 수 있었다. SKT가 보이스피싱 탐지·예방 인공지능(AI) 서비스 개발에 착수한 배경이다.

금융위원회는 3일 개인정보보호위원회, 과학기술정보통신부, 금융감독원, 국립과학수사연구원, 한국인터넷진흥원 등과 함께 이런 시스템 개발을 위한 'AI·데이터 기반 보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약(MOU)'을 체결했다. 부처 간 협업해 보이스피싱 민생범죄 확산에 대응하는 AI 기술·서비스를 개발한다는 목표다. 예를 들어 보이스피싱 통화 실제 데이터가 AI 시스템 개발에 활용된다.

그간은 피해자의 신고로 확보한 보이스피싱 통화 데이터는 사후적인 수사 목적으로만 사용할 수 있었다. 이번 협약을 계기로 앞으로는 사전 예방을 위한 AI 개발에도 활용될 수 있게 된 것이다.

첫 번째 성과가 SKT의 '보이스피싱 탐지·예방 AI 서비스'다. 서비스에는 통화 문맥을 토대로 보이스피싱 의심 여부를 실시간 판별해 본인이나 가족에게 알림을 주는 기능 등이 포함될 예정이다. 예를 들어 보이스피싱에 사용되는 주요 키워드나 패턴을 탐지한다. 통화 문맥의 특성에 대한 분석을 통해 수사기관을 사칭하거나 금융거래를 이유로 개인정보를 요구하는 행위 등 다양한 보이스피싱 상황을 즉각 인지하고 의심통화로 분류한다.

SKT는 데이터를 제공받으면 모델 미세 조정을 통해 성능을 정교화하고 이를 시제품에 담아 검증한 후 서비스를 출시할 계획이다. 향후 지속적으로 데이터를 제공받아 모델 업데이트에도 활용한다.

그간 정부는 보이스피싱에 대응해 다양한 AI·데이터 정책을 추진해 왔다. 작년 11월 관계부처 합동으로 발표된 '데이터 경제 활성화 추진과제'에 보이스피싱 확산 방지를 위한 민간의 AI 서비스 개발 지원이 포함됐다. 올해 4월에는 과기정통부, 금융위, 금감원, 통신·금융협회가 '민생침해 금융범죄 대응·협력 강화를 위한 통신·금융부문 간 업무협약'을 체결했다. 협약을 통해 보이스피싱 대응을 위한 협력 체계에 개인정보위, 국과수, KISA 등이 참여하게 됐다.

이들의 협력 사항은 크게 세 가지다.

우선 금융당국 및 수사기관이 보유한 실제 보이스피싱 통화 데이터가 보이스피싱 예방 AI를 개발하는 민간 기업에 제공될 수 있도록 협력한다. 금감원은 피해자 신고로 확보한 통화 음성데이터를 국과수에 제공한다. 국과수는 민간에 데이터를 제공하는 공유체계를 구축한다. 개인정보위와 KISA는 개인정보보호법 상 규제 개선 방안을 검토한다.

보이스피싱 예방 AI가 개발될 수 있도록 통신·금융업계의 협력도 늘린다. 개인정보위, 과기정통부, 금융위는 통신·금융업계 협력 기반의 보이스피싱 예방 AI 기술·서비스를 적극 발굴한다. 법령해석 및 규제개선 방안도 함께 모색한다. 특히 필요 시 서비스 개발 과정에서 개인정보 보호법상 불이익한 처분을 하지 않는 '사전적정성 검토제'도 적용한다.

정부 주도로 보이스피싱 대응 기술개발(R&D) 사업도 추진한다. 과기정통부, 개인정보위가 중심이다.

금융위 관계자는 "관계기관은 신뢰할 수 있는 개인정보보호 및 정보보안 체계를 갖춘 민간기업 등이 민생범죄 예방을 위한 기술개발을 위해 보이스피싱 통화 데이터를 필요로 하면 적극적으로 개방할 예정"이라고 말했다. 김경렬기자 iam10@dt.co.kr