삼성전자서비스, '디스플레이 단품 수리' 확대

삼성전자서비스가 갤럭시 사용 고객의 서비스 편의 향상을 위해 '스마트폰 디스플레이 단품 수리'를 확대한다.

삼성전자서비스가 '폴더블폰 디스플레이 단품 수리'를 확대, 갤럭시 사용 고객의 서비스 편의를 높인다.

3일부터 최신 폴더블폰인 갤럭시Z 플립5· 갤럭시Z 폴드 5 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다.

'디스플레이 단품 수리'는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해, 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식이다.

갤럭시Z 플립·폴드5 디스플레이를 단품 수리하면 디스플레이에 부착된 부품 분해, 교체한 부품 부착 및 경화 등 추가 작업이 필요해 수리 시간이 최대 1시간 증가하나 수리비를 최대 36%까지 절약할 수 있다.

디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고, 고객은 수리비를 절약할 수 있다.

디스플레이에 부착된 부품을 개별로 분해해야 하기 때문에 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 수준 높은 기술 역량이 필요하다.

삼성전자서비스는 2019년 스마트폰 '디스플레이 단품 수리'를 도입, 자원 활용 효율을 높이고 고객의 수리비 부담은 경감해왔다.

앞서 삼성전자서비스는 갤럭시S 계열(S 21, 22, 23, 24 등)은 작년 1월부터 전국 173개 모든 서비스센터에서 디스플레이 단품 수리 서비스를 제공하고 있다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표는 “차별화된 갤럭시 사용 경험을 제공하기 위해 서비스를강화하고 있다”며 “앞으로도 환경과 고객을 모두 생각하는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

김인철 기자 aupfe@etnews.com