플래티어 "그루비, AI 기반 '취향 분석' 기능 출시"

그루비 취향 분석 세그먼트 예시. (사진=플래티어) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 김경택 기자 = 디지털 플랫폼 솔루션 기업 플래티어는 인공지능(AI) 개인화 마테크 솔루션 '그루비(groobee)'가 생성형 AI를 적용한 '취향 분석 세그먼트' 기능을 새롭게 제공한다고 3일 밝혔다.

회사 측에 따르면 취향 분석 세그먼트는 그루비 AI와 챗GPT를 결합해 쇼핑몰 방문자들의 취향을 예측하고 그룹화하는 기능이다.

이 기능은 먼저 그루비AI가 방문자가 둘러본 상품, 클릭한 상품 등 데이터를 수집·분석해 취향을 분석한다. 그루비AI가 유사 취향의 방문자들을 그룹화하면 챗GPT가 그룹별 취향을 설명하는 네이밍과 상세 내용을 생성하는 식이다.

일반적으로 이커머스 기업의 마케팅 담당자는 이용자 행동 데이터 분석을 통해 이용자의 취향과 관심사를 확인한 후 그에 따른 기획전을 준비한다. 그러나 이용자의 관심사가 변했거나 상품을 이미 구매했다면 맞춤 기획전은 너무 늦은 제안이 될 수밖에 없었다. 반면 취향 분석 세그먼트 기능은 타겟팅부터 캠페인 기획에 이르는 많은 과정의 시간을 단축한다는 점에서 획기적이라고 회사 측은 설명했다.

유민수 플래티어 그루비 사업부장은 "이제 생성형 AI의 활용은 이커머스 기업에게 선택이 아닌 필수"라며 "취향 분석 세그먼트는 쇼핑몰 이용자들의 숨은 니즈를 발견하고 예측해 한 단계 업그레이드된 개인화 경험을 제공하고, 이커머스 기업의 성과에 기여할 것"이라고 말했다.

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