CU, 간편식 ‘입고 연장’ 두고 가맹점주와 갈등…업계선 “연장 불가피”

CU, 30일부터 간편식 입고 시간 연장
“간편식 수요 증가에 따른 시스템 변경”
가맹점주들 “예측 발주에 손실난다” 반발
편의점 업계 “발주 시간 늘릴 수밖에 없어”

BGF리테일. [사진 제공 = BGF리테일]

BGF리테일이 운영하는 편의점 CU가 간편식 발주 시스템 변경을 두고 가맹점주들과 이견을 보이며 진통을 겪고 있다. 고물가 속 간편식 수요가 늘면서 절품 등 문제가 발생하자 기존 ‘당일발주-당일입고’를 ‘당일발주-내일입고’로 바꾼 건데, 점주들은 폐기 비용이 증가할 것이라며 반대하고 나선 것이다. 업계에선 “간편식 생산량이 증가하고 있기 때문에 발주 시간을 연장할 수밖에 없다”는 목소리가 우세하다.

30일 유통업계에 따르면 CU는 이날부터 간편식 김밥, 샌드위치, 도시락 등 간편식 입고 시간을 기존 발주 후 6시간에서 24시간으로 연장한다. 이에 따라 점주들은 발주 마감 시간인 오전 10시에 발주한 간편식을 당일이 아닌 다음 날 오후에 받을 수 있게 바뀌는 것이다.

‘런치플레이션’(런치+인플레이션) 등 고물가 속 편의점 간편식을 찾는 소비자들이 늘었고, 제품을 생산하는 데 시간이 부족하기 때문에 발주-입고 시스템을 바꿀 수밖에 없다는 게 BGF리테일 측의 설명이다.

BGF리테일의 한 관계자는 “간편식 수요가 늘었고 절대적으로 상품 생산 시간이 부족하다. 그러다 보니 상품 배송 지연, 절품, 상품 품질 저하 등 문제가 생겼다”며 “그런 불편사항을 개선하기 위해 발주 시스템을 개편하는 것”이라고 말했다. 이 관계자는 “점주님들에게 도움이 되고자 발주 시스템을 개선하는 것”이라며 “다른 편의점들은 ‘당일발주-내일입고’ 시스템으로 바꾼 곳이 더러 있다”고 덧붙였다.

CU가맹점주협의회는 지난 28일 오후 서울 강남구 BGF리테일 본사 앞에서 기자회견을 열었다. [사진 = BGF 리테일 제공]

그러나 점주들은 입고 하루 전날 예측해서 발주를 넣게 되면 로스(손실) 피해를 고스란히 본인들이 받게 된다며 반발하고 나섰다.

CU가맹점주협의회는 지난 28일 오후 서울 강남구 BGF리테일 본사 앞에서 기자회견을 열고 “24시간 연장 방안을 철회하고 현재의 당일 발주-입고 시스템을 유지하라”고 촉구했다. 협의회는 “발주 후 입고 시간이 하루 더 늦어지면 다음 날 판매 실적을 예상해 발주하기 때문에 폐기 혹은 조기 소진 등의 문제가 발생할 수 있다”고 주장했다. 그러면서 “가맹본부가 발주 마감 전 물량을 예측해 생산하는 ‘예측 생산’으로 재고가 남는 현상이 발생하자 수십억원의 비용 절감을 위해 입고 시간을 연장한 것이다. 그 비용을 가맹점에 전가하고 있다”고 강조했다.

실제로 협의회가 지난 4월25일부터 이달 14일까지 전국 CU점주 709명(801 점포)를 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 97.3%가 발주 24시간 연장을 반대했다.

점주들의 거센 반발에 BGF는 변경된 시스템 적응 차원에서 ‘5월 폐기 금액 50% 한도 내 지급’ 등 지원책을 제시했다.

편의점 업계에서는 간편식 수요가 늘고 있는 상황에서 발주 시간을 연장할 수밖에 없다는 입장이다.

업계 관계자는 “점주님들께서 기존의 시스템에서 새로운 시스템으로 바뀌는 데 대해 거부감을 갖고 계신 건 어쩔 수 없는 부분”이라면서도 “간편식 수요 급증에 따라 제품 생산이 크게 늘고 있고, 이에 따른 문제점들을 안정화하기 위해서는 발주 체제를 바꿀 수밖에 없다”고 말했다. 이 관계자는 “그리고 점주님들께서 발주를 넣을 때 정형화된 판매 데이터를 토대로 넣기 때문에 큰 로스가 나기는 쉽지 않아 보인다”며 “발주기간 연장은 물동량이 늘어나는 상황에서 안정화를 위해 피할 수 없는 것”이라고 덧붙였다.