Sh수협은행, 실시간 초개인화 마케팅 시스템 구축

Sh수협은행

Sh수협은행은 '데이터기반 실시간 개인화 마케팅 시스템'을 구축했다고 30일 밝혔다.

수협은행은 시스템 구축을 위해 고객 라이프 스타일과 금융거래·행동패턴·상담데이터 등을 수집하고 이를 빅데이터 기술에 접목시켜 고객관리 프로그램을 업그레이드 하는 등 고객별 최적화 마케팅과 서비스 제공에 집중했다.

모바일뱅킹 앱을 통해 고객이 자신의 행동과 금융거래 패턴에 따른 실시간 정보나 혜택을 직접 확인할 수 있도록 총 21종 개인화 배너도 도입해 정보 접근성을 확대했다.

수협은행 관계자는 “이번 시스템을 구축하면서 고객에게 더욱 친근하게 다가갈 수 있는 '콘텐츠'를 강화하는데 역량을 집중했다”면서 “고객이 가장 필요할 때, 별도의 웹페이지 로그인이 없이도 고객별 맞춤형 상품정보와 서비스, 금융쿠폰 등 다양한 혜택에 불편함 없이 접근할 수 있도록 고객 편의성을 최우선으로 적용했다”고 말했다.

김시소 기자 siso@etnews.com