로또 당첨 번호 예측 2700만원 냈는데… 소비자원 “근거 없어”

최근 5년 간 접수된 피해구제 신청 1917건

▲ 로또. [연합뉴스 자료사진]

과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측 서비스를 이용하다 피해를 입는 사례가 지속적으로 발생하자 한국소비자원이 주의를 당부했다.

29일 소비자원에 따르면, 최근 5년간(2019년~2023년) 접수된 로또 당첨 번호 예측 서비스 관련 소비자 피해구제 신청은 총 1917건이다. 특히 2022년과 지난해에는 각각 600건 이상씩 접수됐다.

피해유형별로는 ‘계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과’가 60.9%(1천168건)로 가장 많았다. 이어 ‘미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불이행’ 27.6%(529건), ‘청약철회 시 환급 거부’ 7.3%(139건) 순으로 나타났다.

소비자원은 신청 건 중에서 58.9%(1129건)는 대금 환급 등 합의 처리했으나, 나머지 41.1%는 사업자의 협의 거부나 연락 두절 등으로 보상받지 못했다고 전했다.

연락 두절에 따른 처리 불능 사건 비율이 지난해 1분기 7.0%에서 올해 1분기 19.5%로 높아졌다.

A씨는 2021년 문자메시지와 온라인 가입권유로 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 맺은 뒤 2022년까지 세 차례에 걸쳐 연장 또는 추가 계약을 하고 모두 2700만원을 지급했다.

A씨는 1등 미당첨 시 이용료 전액 환급 특약 조건에 따라 지난 1월 2700만원 전액 환급을 요구했으나 업체 측은 “6개월 후에나 환급이 가능하다”며 돈을 돌려주지 않았다.

B씨는 2021년부터 작년까지 다섯 차례에 걸쳐 로또 당첨번호 예측서비스 이용 계약을 맺고 1600만원을 사업자에게 지급했다.

B씨는 1·2등 당첨보장 특약에도 불구하고 미당첨되자 환급을 요구했지만, 사업자와 연락이 두절된 상태다.

소비자원은 “당첨번호 예측 서비스는 사업자가 임의로 조합한 번호를 발송하는 것으로 과학적 근거가 없다”며 “당첨 보장 등 달콤한 유혹에 현혹되지 말라”고 당부했다.

또한 당첨 보장 등 특약에 대해서는 “녹취·문자메시지 등 입증자료를 확보하고, 계약 해지는 구두가 아닌 내용증명 등 서면으로 통보하라”고 덧붙였다.