‘로또 당첨 보장 ’ 믿고 2700만원 날렸다…“환불 약속 믿지 마세요”

지난 5년간 로또 당첨 예측 서비스 관련 피해구제 신청 건수 1917건
이 중 41.1%, ‘환불 약속’ 사업자 측 협의 거부·연락 두절로 보상 이뤄지지 않아

(시사저널=김은정 디지털팀 기자)

서울 종로구의 한 로또 판매점 앞을 사람들이 지나가고 있다. ⓒ 연합뉴스

A씨는 지난 2021년 문자 메시지와 온라인 가입 권유로 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 맺은 뒤 2022년까지 세 차례에 걸쳐 연장 또는 추가 계약을 하고 총 2700만원을 지급했다. A씨는 '1등 미당첨 시 이용료 전액 환급'이란 특약 조건에 따라 지난 1월 2700만원 전액 환급을 요구했으나, 업체 측은 "6개월 후에나 환급이 가능하다"며 돈을 돌려주지 않았다.

B씨는 2021년부터 지난해까지 다섯 차례에 걸쳐 로또 당첨 번호 예측서비스 이용 계약을 맺고 1600만원을 사업자에게 지급했다. 이후 미당첨되자 1·2등 당첨 보장 특약에 따라 환급을 요구했지만, 사업자와 연락이 끊긴 상태다.

이처럼 로또 당첨 예측 서비스로 피해를 보는 이들이 계속해서 발생하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 로또 1·2등에 당첨되지 않으면 전액 환불해주겠다며 접근한 뒤 환급을 거부하거나 연락을 끊는 방식으로 피해자들을 양산하고 있는 것으로 알려졌다.

한국소비자원은 29일 로또 당첨 번호 예측 서비스가 과학적 근거가 없음에도 피해자가 속출하고 있다며 주의를 당부했다. 소비자원이 접수한 2019년부터 지난해까지 5년간 접수된 로또 당첨 번호 예측 서비스 관련 소비자 피해구제 신청 건수는 모두 1917건에 달했다. 특히 2022년과 지난해에는 각각 600건 이상씩 접수됐다. 피해 유형별로 '계약 해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과'가 60.9%(1168건)로 가장 많았다. 이어 '미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불이행' 27.6%(529건), '청약 철회 시 환급 거부' 7.3%(139건) 순으로 집계됐다.

소비자원은 신청 건 중에서 58.9%(1129건)는 대금 환급 등 합의 처리했으나, 나머지 41.1%는 사업자의 협의 거부나 연락 두절 등으로 보상이 이뤄지지 않았다고 전했다. 연락 두절에 따른 처리 불능 사건 비율은 지난해 1분기 7.0%에서 올해 1분기 19.5%로 상승한 상황이다.

로또 당첨 예측 서비스는 일정 기간 로또 당첨 예상 번호를 조합해 소비자들에게 제공하고, 대가로 돈을 받는 서비스다. 대다수 사례가 불특정 다수에 대한 문자나 전화로 가입을 권유한다. 번호를 제공해주는 기간과 등급에 따라 10만원부터 1000만원 이상까지 받고 있다.

소비자원은 "당첨 번호 예측 서비스는 사업자가 임의로 조합한 번호를 발송하는 것으로 과학적 근거가 없다"며 "당첨 보장 등 달콤한 유혹에 현혹되지 말라"고 전했다. 당첨 보장 등 특약에 대해서는 녹취·문자 메시지 등 입증 자료를 확보하고, 계약 해지는 구두가 아닌 내용 증명 등 서면으로 통보하라고 덧붙였다.