"로또 당첨 되고 싶어?"…근거 없는 예측서비스, 소비자 피해 주의

#1. A씨는 2021년부터 2023년까지 총 5차례에 걸쳐 로또 당첨번호 예측서비스를 이용했다. 사업자가 전화로 판매를 권유했던 이 서비스의 계약 내용 안에는 ‘1, 2등 당첨이 보장된다’는 특약이 담겨 있었다. A씨가 그동안 낸 이용료는 총 1천600만원에 달했다. 하지만 끝내 당첨은 되지 않았고, 사업자와는 연락이 끊겼다.

#2. 지난해 7월 B씨는 16만5천원을 내고 로또 당첨번호 예측서비스 이용계약을 체결했다. 그리고 4개월 후이던 11월께, 88만원을 추가 지급하면서 등급을 업그레이드했고 ‘올해 12월까지 미당첨 시 전액을 환급한다’는 내용을 담보 받았다. 해를 넘기고 올해 1월이 되자 B씨는 미당첨에 따른 전액 환급을 요구했다. 사업자는 자체 규정을 근거로 “10만2천원만 환급 가능하다”고 통보했다.

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과학적 근거가 없는 '로또 당첨번호 예측서비스'로 인한 소비자 피해가 발생하지 않도록 주의가 요구된다.

29일 한국소비자원에 따르면 지난 한 해 국내 복권 판매액은 6조7천507억원으로 역대 최대 액수를 기록했다. 이 중 로또 판매액이 5조6천526억원으로 83.7% 비중을 차지한다.

문제는 이 과정에서 로또 당첨번호 예측서비스로 인한 피해 사례 또한 늘고 있다는 점이다. 이 서비스는 로또 당첨을 예측할 수 있다며 과학적 근거 없이 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 것을 말한다.

2019년부터 지난해까지 최근 5년간 소비자원에 접수된 로또 당첨번호 예측서비스 관련 피해구제 신청은 총 1천917건으로 집계됐다. 2022년부터는 연간 600건 이상 접수되고 있는 실정이다.

전체 신청 중 절반 이상인 1천168건(60.9%)은 ‘계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과’에 대한 내용이었다. 이어 ‘미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불이행’(529건·27.6%), ‘청약철회 시 환급 거부’(139건·7.3%) 등 순이었다.

처리 결과를 살펴보면, 대금 환급 등으로 합의가 이루어져 종결된 경우가 58.9%(1천129건)로 나타났다. 그 외에 사업자의 협의 거부, 연락 두절로 인한 처리 불능 등으로 피해 보상에 이르지 못한 경우도 41.1%(788건)에 달했다.

특히 사업자의 연락두절에 따른 처리불능 사건은 2022년 1분기 3.0%, 2023년 1분기 7.0%, 올해 1분기 19.5%까지 급증한 상태다.

소비자원 관계자는 "과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측서비스에 현혹되지 말아야 하고, ‘당첨 보장’ 등 특약에 대해서는 녹취·문자메시지 등 입증자료를 확보하는 것이 좋다"면서 "계약해지는 구두가 아닌 내용증명 등 서면으로 통보할 것 등을 당부드린다"고 전했다.

이연우 기자 27yw@kyeonggi.com