“‘땅콩 먹지 말아달라’했을 뿐인데”…비행기 기장이 승객에게 한 짓 ‘경악’

BBC 유명 기상캐서트가 비행기엣서 쫓겨난 사연이 전해졌다. [사진출처 = 데일리메일]

영국 유명 기상캐스터가 비행기에서 땅콩을 먹지 말아달라고 요청했다고 쫓겨났다고 영국 일간 데일리메일이 21일(현지시간) 보도했다.

데일리메일에 따르면 런던 개트윅 공항에서 튀르키예 달라만으로 가는 선익스프레스 항공편에 탑승한 BBC 기상캐스터 조지 팔머(49)는 딸의 알레르기가 걱정돼 같은 비행기에 탄 승객들에게 땅콩을 먹지 말아달라고 요청했다.

승객들도 그렇게 했다. 그러나 이 사실을 알게된 해당 항공기 기장은 화를 내며 이륙하기 전에 팔머의 가족들을 모두 비행기에서 내리게 했다.

우리가 받은 대우가 부당하다는 팔머는 “내가 다른 승객들에게 이런 사항을 요청했을 때 기장은 나에게 소리를 질렀다”며 “화가난 기장이 우리에게 내리라고 말했다”고 토로했다.

이어 “딸 로지는 알레르기 때문에 땅콩과 직접 접촉하지 않더라도 누군가 기내에서 땅콩을 먹었다면 죽었을 수도 있다”며 “그 비행기에 탔던 모든 승객이 훌륭했지만 항송사 직원들은 누구도 나에게 동정심을 보이지 않았다”고 비판했다.

알레르기가 있는 딸 때문에 비행기에서 땅콩을 먹지말아달라 부탁했다가 쫓겨나는 팔머와 그의 딸. [사진출처 = 데일리메일]

이런 사연을 접한 영국 식품 알레르기 자선 단체인 나타샤 알레르기 연구 재단의 공동 설립자 나딤 에드난-라페루즈는 “식품 알레르기는 질병이며 비행기에 탑승한 이 가족이 당한 대우는 충격적이고 용납할 수 없다”고 비난했다.

그러면서 “해당 항공사는 음식 알레르기가 있는 고객과 소통하는 방식을 다시 세우고 정책을 명확히 해야 한다”고 지적했다.

비행기에서 쫓겨난 팔머는 항공편을 바꾸는 등 추가 비용으로 5000파운드(870만원)을 더 썼다고 한다.

다음날 탄 항공편 승무원들은 팔머의 요청에 따라 ‘기내에서 땅콩 봉지를 개봉하지 말아달라’는 안내방송을 했다고 그는 전했다.

논란이 일자 선익스프레스 측은 “해당 승객이 기내에 있는 다른 사람들에게 땅콩을 섭취하면 안 된다고 고집스럽게 행동해서 기장이 이 가족이 항공편에 탑승하지 않는 것이 안전하다고 판단했다”며 “이 사실을 설명하자 이 승객이 승무원들에게 공격적인 행동을 보이며 조종석에 접근하려고 시도했고, 안전 보장을 위해 이런 행동을 용납할 수 없었다”고 해명했다.

하지만 가족 측은 “승무원에게 그런 행동을 하지 않았다”고 반박했다. 팔머는 또 “우리가 항공사의 정책을 알았다면 예약하지 않을 것”이라며 “우리는 홈페이지를 살펴봤지만 아무것도 없었다”고 토로했다.