"단양군 민원 서비스 만족" 92%

온라인 설문 468명 참여

[단양=뉴시스] 이병찬 기자 = 충북 단양군청 민원인 대부분은 민원 행정서비스에 만족하고 것으로 나타났다.

20일 군에 따르면 3~4월 군청과 사업소, 읍면사무소를 찾은 민원인을 상대로 진행한 설문에서 92%가 만족하거나 매우 만족했다.

QR코드를 활용한 온라인 설문으로 진행한 이번 조사에는 468명이 참여했다. 응답자들은 담당 직원의 친절도, 업무처리 신속도, 민원처리과정 안내 충분성, 전반적인 만족도 등 4가지 질문을 받았다.

직원 친절도와 업무신속도는 86%가 매우 만족했고, 민원처리과정 안내는 85%가 매우 만족했다. 8%는 보통·불만족·매우불만족을 선택했다.

전반적인 만족도 묻는 말에서 매우 만족과 만족이라는 응답은 각각 83%와 9%였다.

군 관계자는 "군은 민원후견인제, 고충·복합민원 상담예약제, 현장민원처리 봉사반 등 군민 불편을 줄일 다양한 제도를 운영 중"이라면서 "설문 결과를 게시하고, 불만족 비율을 더 줄일 수 있도록 친절교육을 강화할 것"이라고 말했다.

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