"10명 중 9명 만족"…단양군 민원 서비스 만족도 높다

군민 468명 대상 온라인 설문

(단양=뉴스1) 이대현 기자 = 충북 단양군은 군민을 대상으로 민원 서비스 만족도를 자체 조사한 결과 '매우 높음'으로 나타났다고 20일 밝혔다.

군은 지난 3월 11일부터 4월 30일까지 군민 468명을 대상으로 △담당 직원 친절도 △업무처리 신속도 △민원 처리 안내 충분성 △전반적인 만족도 등을 물었다.

QR코드를 활용한 이번 온라인 설문조사에 응답한 군민의 90% 이상이 모든 항목에서 '만족스럽다'고 답했다. 이를 점수로 환산한 만족도는 92점으로 매우 높았다고 군은 설명했다.

주요 항목별 만족도는 △담당 직원의 친절도 86% △업무처리 신속도 86% 민원 안내 85% 등의 이었다.

군은 민원후견인제, 고충·복합민원 상담 예약제, 현장 민원 처리 봉사반 등 군민 불편을 처리할 수 있는 다양한 사업을 운영한다.

군 관계자는 "이번 설문조사 결과를 모든 직원에게 알리고 불만족 비율이 더 줄어들 수 있도록 친절 교육을 실시하는 등 지속적인 노력을 기울일 방침"이라고 말했다.

lgija2000@news1.kr

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